叢臺區“互聯網+”助推民生服務智慧化建設

　　中原新聞網邯鄲訊（記者孟令衛）今年以來，叢臺區秉持“以人為本”的創建宗旨，把開展“三創四建”活動和民生實事結合起來，借助大數據、云計算、互聯網等技術，建立起優化協同高效的“智慧共治·社會共享”平臺，積極探索“互聯網+智慧黨建”“互聯網+護理到家”“互聯網+居家養老”“互聯網+政務服務”新模式，加快民生服務智慧化建設步伐，讓群眾真正成為活動的受益者。

　　著眼“引領”，持續推進“互聯網+智慧黨建”。通過運用智慧理念、智慧技術、智慧手段，對黨建工作開展更科學的分析，對黨員實現更精確的管理和個性化服務，實現了黨的組織建設、思想工作，以及黨員教育、黨員管理的網絡化、智能化、現代化，構建起組織與黨員、組織與組織、組織與社會、黨員與群眾等多個良性互動的平臺，切實提升基層黨組織的凝聚力、戰斗力、感召力和黨建工作的科學化水平，為新形勢下密切黨群干群關系、提高黨的執政能力、提升社會治理水平提供有力支撐。同時，通過資源共享，將智慧信訪、智慧醫療、智慧黨建等平臺進行整合，打破“各自為營”的數據孤島，實現共享共用，從而為政府決策提供更加精準的數據支撐，實現了政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化。

　　著眼“看病”，加快實施“互聯網+護理到家”。叢臺區“互聯網+護理到家”服務，結合叢臺醫療資源實際情況，通過轄區內醫療機構注冊的護士，依托互聯網等信息技術，以“線上申請、線下服務”的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供護理服務。服務過程中產生的數據資料全程留痕，可查詢、可追溯，滿足行業監管需求。去年11月，叢臺區首家“互聯網＋護理到家”服務聯盟正式啟動，轄區居民只需要通過系統預約，就可以將專業護士請到家中進行護理服務。今年，又建成3個“醫聯體”基層診療示范點，科大訊飛“智醫助理”系統在叢東社區服務中心投入使用，真正讓居民群眾體驗了更加便捷、安全、有效的新型醫療模式。

　　著眼“養老”，積極開展“互聯網+居家養老”。叢臺區創新實施“1221”工作模式（即：一個載體，在城區內各街道設立養老服務中心。完善“機構養老”、“社區和居家養老”兩個模式，推進醫療服務和健康管理相結合，建強智慧信息平臺提升養老服務水平），并以和平街道西南莊社區為站點，建設叢臺區智慧養老服務平臺，將信息技術和老年人、養老機構及護理人員緊密聯系在一起，根據社區老人的年齡、文化程度、身體健康狀況、經濟收入等方面進行詳細分類，制定不同的服務類別。把低收入的失能半失能老人與企業組織有償服務的中高收入老人分開，把政府公益性服務與市場化服務分開，從而逐步建立起以專業服務人員為主、志愿者服務為輔，互聯網+養老現代化的政府主導、社會參與、資源整合的居家養老模式，切實改善了留守老人、高齡老人、殘疾老人的生活狀況，增強了困難老年人的獲得感和幸福感。目前，已建成智慧居家養老服務中心8家、日間照料服務站40家、農村精品幸福院2家、醫養結合運營養老機構6家。

　　著眼“效率”，持續提升“互聯網+政務服務”。2019年12月，叢臺區新行政服務大廳投入使用，辦公面積3600余平方米，分為行政審批區、公共服務區、社會服務區和24小時自助服務區，設置62個窗口工位，全區擁有政務服務事項的部門全部入駐。針對梳理出的民生事項和公共服務事項、高頻事項，創新實施“網上審批”，尤其在疫情防控期間，針對人社、醫保、稅務等部門窗口辦事需求較多的實際，全面推行“網上辦、掌上辦”等線上辦理模式，實現群眾在家，信息跑路。全面實施“一站式審批”，通過流程再造、共享要件、容缺受理、承諾審批，切實解決審批互為前置問題，確保群眾辦一件事“一次受理、一路暢通、一次辦結”；強力實施“最多跑一次”審批，完善前臺綜合受理、后臺分類審批、一個窗口出件模式，實現高頻事項一窗受理、一次告知、一表申請、一次辦成，真正為群眾辦事提供“五星級店小二”服務，群眾滿意率持續提升。截至目前，大廳入駐部門辦理行政許可和政務服務審批50787件，“一網通辦”網上辦件4168件。