服務不打烊效率不打折——叢臺區全面提升市場主體審批效能工作見聞

　　中原新聞網邯鄲訊（記者郝雨 孟令衛 通訊員宋會娛）經過測量體溫、出示健康碼等程序后，近日，記者來到位于滏河大街555號國際會展中心北廳的叢臺區新政務服務中心，體驗群眾辦事的舒適、便捷和高效。硬件提升，服務智慧化便民化

　　叢臺區新政務服務中心大廳分為行政審批區、公共服務區、社會服務區和24小時自助服務區，辦事窗口所辦事項一目了然，“實體大廳”和“網上大廳”雙融合。

　　如何方便群眾辦理市場主體審批事項？叢臺區行政審批局辦公室主任郗齊介紹，“我們在工作中將負責的所有審批事項進行了流程再造，制作‘辦事指南’，將設置依據、受理條件、申辦要件、審批時間、聯系方式等事項一一列出、詳細說明，做到審批事項‘一張清單’，辦事群眾‘一目了然’。”郗齊表示，為盡可能方便群眾，他們還將所有資料要件進行網絡化，制作成二維碼，辦事群眾用手機一掃便能直接查詢，“一掃清”讓辦事群眾能夠一次性將申報材料準備齊全，避免了反復跑，最大限度縮減審批周期和流程，提高辦事效率。

　　據介紹，2019年12月2日，位于交通巷創業街的政務服務中心結束服務工作，與此同時，位于滏東大街555號國際會展中心北廳的叢臺區新政務服務中心正式投入使用，辦公使用面積約3500平方米，最大程度實現讓辦事群眾“進一扇門，辦所有事”。同時，該區組織督導全區所有鄉鎮和街道設立行政綜合服務中心，組織村（社區）設立綜合服務站，方便群眾就近辦理行政審批事項。

　　審批提速，線上線下綜合受理

　　“為進一步壓縮工程建設項目審批時間、簡化流程，我們實行‘一會多評、多評合一’。在串城街南片周邊改造項目受理時，我們將項目的社會穩定風險評估審查與項目可行性研究報告審查兩者合一，一次性評審，縮短審批周期。在對區教育體育局呈報的滏東青少年活動中心、榮盛錦繡蘭庭配套幼兒園等4個學校建設項目可行性進行評審時，采取一會多評，一次性完成4個項目評審工作。”政務中心投資項目科負責人告訴記者，針對一些“疑難雜癥”項目，他們設立開通“企業服務110”熱線，為企業提供政策咨詢、審批代辦等服務，為省、市、區重點項目提供代辦服務，致力優化營商環境，全力打造“親”“清”新型政商關系。

　　據了解，叢臺區行政審批局對內依托全省統一的政務服務綜合受理平臺，實現高頻事項100%網上辦，減少資料重復提交，為事項聯辦提供技術支撐。該局嚴格做到線下審批事項應減盡減，審批環節應除盡除，審批材料能少盡少，關聯事項所需資料一次提交、各業共享，審批時限應短盡短，自我加壓，將法定審批時限平均壓縮30%以上。

　　服務加碼，自助服務“不打烊”

　　近年來，叢臺區政務服務中心不斷完善行政審批智能服務，依托河北政務網、叢臺區行政審批微信公眾號等多種渠道和方法，極大滿足群眾PC端、移動端的網上申報、政務公開與政企交互需求。

　　記者在現場看到，陸續有辦事群眾在工作人員的引導下，體驗到高效便捷的服務效率。市康政農業科技有限公司負責人李邯飛告訴記者，他想建設盆栽綠色有機蔬菜種植及深加工基地，來到該區政務服務中心辦理項目立項手續，對如何網上申報流程不太清楚。在自助辦理區，工作人員幫助他在網上進行信息錄入、網上申報，企業申報后，當天就完成立項手續。

　　為解決群眾白天沒有時間到大廳辦理業務或者領取證件的問題，實現政務服務從8小時向“白+黑”的延伸跨越，叢臺區行政審批局緊貼企業辦事需求，“量身定制”24小時自助政務服務區。在這里，十臺政務自助機“各司其職”，可實現自助打印、自助復印、自助填寫辦事申請單、自助取件、信用查詢等多項功能，辦事群眾只需憑借有效身份證件人臉識別登錄后，自助辦理即可，不僅極大節約了辦理時間，更大程度打破了政務服務時間限制，實現“服務不停歇，全年不打烊”。