企業“吹哨”部門“報到”——邯山區點單式服務市場主體工作見聞

　　中原新聞網邯鄲訊（記者劉楠 郝雨 通訊員韓艷萍）“企業需要什么服務，盡管點單，我們全力解決。”今年，以服務市場主體為宗旨的創設性機構——邯山區營商環境優化中心向轄區企業發出這樣的心聲，并通過一系列運行機制，實現企業“吹哨”、部門“報到”。

　　吹哨點單，渠道多多

　　營商環境優化中心工作人員介紹，“點單式”服務是邯山區委書記靳祿兵提出的，要求轄區單位做企業的“娘家人”，暢通問題收集渠道，為企業提供精準、有效服務。

　　“點單式”服務是邯山區全力做到“六穩六保”的重要舉措，主要以營商環境優化中心為主體，通過三級營商環境優化中心、“165政協委員營商環境直通車”、網上聽需求聽建議等方式，摸清企業發展中的問題、困難和需求，形成清單，精準服務。

　　2019年，該區創制性建立區、鄉（街）、村（居）營商環境優化三級體系，深化放管服改革，服務市場主體。新冠病毒疫情發生后，優化中心牽總19個鄉鎮級營商中心和197個基層中心，充分發揮督導協調作用，主動收集問題，積極開展幫促企業復工復業。

　　“165”直通車，“1”就是建設一個總平臺，以中共邯山區政協委員臨時黨委為直通車總平臺，負責協調6個聯絡站各項活動的統籌謀劃、貫徹實施。“6”，就是建立六個聯絡站，以6個政協委員臨時界別黨支部為直通車聯絡站，實現全區242名政協委員與19個鄉（鎮）街、園區和企業商戶直通、互聯全覆蓋。“5”，就是健全5項工作機制，即收集問題、梳理歸類、轉交辦理、跟蹤督導、反饋問效。

　　網上聽建議就是利用新邯山人民服務中心網、手機APP等，數字化收集市場主體反映的各類問題，進行梳理、核查、分類、督辦，限期解決反饋。

　　匯總收集，及時研判

　　在辦事大廳，記者看到南墻上掛著的提示牌顯示，優化中心領導小組組長是區長劉海川。在大廳中間的長桌上，整齊擺放著許多檔案盒，各轄區營商環境優化工作登記臺賬、企業反映的問題和需求及各責任單位的落實情況一一記錄在冊。

　　記者在檔案盒里看到一本開元實驗學校反映問題工作督辦卡和情況說明。督辦卡顯示交辦時間是7月9日，限期反饋時間是7月13日，交辦事項是開元實驗學校張曉梅反映，經開區目前沒有污水管網，需盡快完善污水處理場站建設，希望給予協調處理。辦理要求顯示，請經開區接到此督辦卡后，積極與反映人對接，妥善處理，并將辦理結果以文字材料加蓋公章，于7月13日下午5點前向優化中心反饋。另一頁紙附著邯山經濟開發區管委會關于開發區污水處理廠及配套管網建設情況說明，該項目正在辦理土地組卷，進展順利，機場路雨污水管線正在施工。

　　優化中心辦公室主任王瑞龍說，對于“點單”問題，按照“收集問題——核查交辦——督導落實——結果反饋——考核評價”流程，由中心交辦至相關職能部門快速解決。一般問題5個工作日內辦結，復雜問題10個工作日內辦結，涉及多部門跟蹤督辦幫辦，以制度形式解決制約企業發展堵點、難點、痛點，讓企業發展有活力，有后勁。

　　服務精準，更加有效

　　優化中心工作人員介紹，“點單式”服務構建形成一流營商環境，進一步優化提升全區營商環境，受到市場主體和社會各界的充分認可。

　　市場環境更加便企利企。今年以來，三級營商中心走訪企業商戶8100余次，收集問題2554個，辦結2526個，已辦結事項滿意率96%。目前，全區232家“四上”企業全面復工，全區各行各業實現應開盡開。中心同時大力開展重點項目攻堅月，加大幫辦督辦力度，協調推進企業困難問題，加速23個重點支撐項目建設；協同區電視臺開展直播帶貨，積極聯絡市場主體資源，開展直播帶貨3期，培植新興網絡電商平臺。

　　法制環境更加公平公正。中心成立經濟糾紛綜合調處室，研究解決市場主體各類經濟糾紛、矛盾和疑難問題，為優化營商環境制定相關政策舉措提供法律服務。加強辦理虛假訴訟案件和影響企業健康發展案件，積極與相關部門溝通協查，通過檢察建議的形式，凈化市場環境，消除不正當競爭；積極督促協調某醫院償還拖欠工程款82.5萬元。

　　人才環境更加開放包容。中心積極走訪企業，了解用工情況和困難，動員全區各類失業人員積極返崗就業、自主創業、線上應聘就業。舉辦營商沙龍，大力推進政校企、產學研交流合作。截至目前，全區城鎮新增就業人員6700人，完成年任務的77.3%，超額完成“三創四建”就業過半目標任務。