鐵面柔情盡展巾幗本色——記2019年度邯鄲市“爭做人民滿意的公務員”先進個人王建英

　　在辦理案件中，她始終堅信，一次成功的調解有時勝過一份最好的判決，她把調解當作一門藝術，重疏導，重宣傳；她以人民滿意為標準，時刻把群眾的疾苦掛心上，把百姓的冷暖放心頭，竭盡全力依法維護人民群眾的合法權益。

　　她叫王建英，現任大名縣人民法院黨組成員、審判委員會委員、立案庭（訴訟服務中心）庭長、四級高級法官。

　　作為“全國青年文明號”集體的負責人，她把創新機制、司法為民作為工作的不竭動力。她暢通多個訴訟服務窗口，提高了訴訟效率，順暢了訴訟流程，大大改善了當事人訴訟難的現狀；她堅持以對法律的敬畏之心和對人民群眾負責的態度，審慎處理每一起案件，忠實履行法律賦予的職責，以期達到審理一案教育一片，穩定一方的效果；她本著“熱情、耐心、周到”的服務原則，以“聽、學、看、告、釋、通”六字方針，全面提升了服務質量。

　　她心系百姓，傾心調解化解矛盾。為拉近司法與群眾的距離，在調研的基礎上，她積極吸納調解協理員參加到糾紛解決中來，為訴訟與非訴訟銜接工作“保駕護航”。對老人、婦女、兒童、殘疾人等弱勢群體求訴的，優先受理；對經濟確有困難，符合司法救助條件的當事人，依法審查辦理緩、減、免收訴訟費用，處處體現司法人文關懷；對涉及敏感、群體性案件，認真疏導，分類處理，并總結出善于“傾聽”、善于“發現”、善于“悟源”的工作方法，準確把握爭議的焦點，抓住溝通的“鏈條”，找到化解矛盾的“謎底”,多措并舉，源頭化解矛盾。

　　2019年春節前3天，她受理了一起81歲的趙老漢訴三個兒子贍養糾紛一案。父子對簿公堂必傷和氣，一向重視調解的她，聯合老漢所在村調解委員會主任，一同到趙老漢家中調解。在他們的耐心勸導下，事情得到了圓滿解決。節后，王建英回訪時，老漢一個勁兒表示感謝。

　　對外地當事人的案件她更是不推不拖，實現“三優”原則，優先接待、優先受理、優先審理。衡水市阜城縣張某某訴大名縣黃某某買賣合同糾紛一案，從立案到結案不足三天。拿到錢后，原告激動地說：“來大名起訴時，我還在想我一個外地人能勝訴嗎？王法官的調解高招和辦案效率，確實讓我這個外地人佩服。”

　　這就是奮戰在基層一線的人民法官，她不怕苦，不怕累，踐行著司法為民的服務宗旨，努力讓人民群眾在每一起案件都感受到公平正義。（記者佘志娟整理）