做服務人民群眾的勤務員——記2019年度邯鄲市“爭做人民滿意的公務員”先進個人武雄飛

　　武雄飛，邯鄲市永年區醫療保障局的工作人員。他，1982年出生，2001年入伍，2015年轉業。無論是在部隊，還是在現在的工作崗位上，他始終把“做服務人民群眾的勤務員”作為工作信條；始終把群眾的利益放在心上，時時處處為群眾著想，熱情主動為群眾排憂解難。

　　“我是農民的兒子，特別能理解一個貧苦家庭的感受。”武雄飛說，醫療保險直接關系到群眾的切身利益，他希望能盡自己所能幫助到每個人、每個家庭。

　　身為醫?；鹭攧战涋k人，工作中，經常要與群眾打交道，武雄飛總是耐心熱情。對群眾提出的問題，能立即解決的，當面解決；不能一次辦結的，做好登記并向群眾做好政策解釋，留下回訪電話，等辦結后再電話回訪，絕不讓群眾多跑冤枉路。為了讓患者能早一天收到報銷的醫療費，他晚上和周末經常加班。此外，他還擔負著醫保扶貧政策幫扶人的職責，為了讓貧困群眾都能了解黨的扶貧政策，他把醫保扶貧政策手冊隨時裝在身上，給每個貧困戶留下自己的手機號碼，隨時接受貧困家庭的電話求助。

　　2019年初，永年區醫療保障局成立，作為新單位的一員，業務辦理都得從頭學起。他立足本職崗位，在工作中努力學習鉆研，不斷提高自己的業務水平。為了提高工作效率，他主動加班學習電腦知識，練習軟件操作；為能更好地解答群眾的疑難問題，他把醫保政策整理成小冊子，隨學隨用。同時，他還積極向身邊的同事學習請教，不斷積累經驗。遇到不懂不會的問題，他先把問題記到筆記本上，等有空閑時間再向業務骨干虛心請教，通過不斷地學習積累，他的業務能力得到了很大的提升。

　　面對群眾他充滿了熱情，面對榮譽他卻主動選擇沉默。他不計個人得失，淡泊名利，在面臨工作崗位變動時，能夠自覺服從安排，顧全大局，默默無聞地干好自己的本職工作，以一名共產黨員的高尚情懷堅守著“做服務人民群眾的勤務員”的人生信條。（記者佘志娟整理）