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最美移動人—服務從點滴做起

來源:中原新聞網編輯:健翁發布時間:2020-10-17 17:10:48

  天氣漸漸轉涼,夜慢慢變長,四季的交替總是在繁忙的工作中默默地進行。重復著每天緊張繁瑣的工作,幾乎沒有能讓我值得記憶的事情,只到有一天,發生的一件事,至今讓我記憶猶新。

  那天是9月23日,我還像往常一樣,在營業廳辦理業務,認真接待著每位客戶。這時來了一位中年男子,穿深藍色風衣,根據穿著和口音,判斷不是本地人。我正在給客戶辦理一筆業務,讓他稍等一下,他走向客戶椅坐了下來,靜靜的等著我辦完業務。輪到他辦業務了,他說要辦張卡,我馬上有了精神(又能完張放號了),我接過身份證,熟練快速地為他辦理完開戶業務,整個過程他話也不多,讓人心里挺清凈的。辦完業務,他拿上卡和隨身物品走出營業廳,慢慢消失在寂靜地鄉村小道。

  轉眼到了下午六點,終于可以下班了。我抖抖肩伸伸腰,先放松下身體,隨后把當天的營業款和業務單據整理好。等我走出營業廳鎖門時,我發現幾米外有反光的東西,我快步走過去撿起身份證,張樹軍,這不是下午辦理手機卡的那個人嗎,由于名字順口好記,所以到現在我還記得他的名字。證件地址上寫的峰峰礦區,距離我們這有30公里左右,看時間他應該已經走了。可能他還不知道身份證丟在了這里,心里一定很著急。這可怎么辦啊,對了,我可以從日志上調出他的聯系電話,我立即返回營業廳重新開機打開營業系統,撥通了他的電話:“你的身份證是不是找不到了。”“對啊,你是誰?怎么知道的?”我向他說明了我的身份。他焦急地說:“這可怎么辦啊,丟在那么遠的地方了,現在又有急事,沒時間拿,關鍵明天還要用身份證,這可怎么辦啊?”聽著他焦急的聲音,我說要不明天你來拿吧。電話那邊傳來懇求的聲音:“兄弟,這樣好嗎,我給你出路費,看你能幫我送過來嗎?我真的是沒有時間。”“啊?這……”我支支吾吾地說著。“拜托了!”我猶豫了一會說:“那好吧,沒事,不用給我錢,我回家順便拐10公里就到了。”我雖然有點不情愿,但還是同意了。

  雖然距離不是很遠,但由于路不熟悉,中間還走錯了路,這10公里足足走了近一個小時。終于我在路邊看到了他,我搖下車窗,看到他激動的表情,連續說了好幾個謝謝,我心中的不情愿頓時也消失的無影無蹤。給他遞過去身份證,他另一只手就要掏錢給我,我忙說不用了,幫個忙而已,又不是什么大事。“加油錢還是要給你的。”說著把錢扔在了副駕駛,我馬上推辭,他急忙轉身就走,邊走邊回頭說:“路上慢點,謝謝了。”天已經很黑了,看著他的背影,我心里還是挺欣慰的,或許這就是助人為樂帶給我的從未有過的愉悅感吧。

  第二天,我來到單位,把他扔在副駕駛的100元給他交了話費。后來我接到服務主管打來的電話,說有客戶撥打客服電話,表揚了你們營銷中心。想起這件事,我心里美滋滋的,他肯定會成為我們忠誠的客戶。在此,希望我們移動人能給社會傳播更多的正能量,讓中國移動優秀的形象在激烈的市場競爭中永放光芒。(移動人)

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