叢臺區(qū)政務服務中心新添機器人“工作人員

　　中原新聞網邯鄲訊（記者李輝 通訊員郗齊）“您好，歡迎來到政務服務中心，我是大廳志愿者審萌，有什么可以幫您的嗎？”為進一步給辦事群眾提供更加優(yōu)質便捷的貼心服務，邯鄲市叢臺區(qū)政務服務中心新“招”了一名志愿服務工作人員——機器人“審萌”。

　　這個機器人不僅業(yè)務能力強、涵蓋功能多，還貼心周到。“審萌”站在服務中心門口，向每一位到這里來辦業(yè)務的人打招呼，還能為辦業(yè)務的人提供手動點擊咨詢業(yè)務功能，也可以直接回答提問人有關業(yè)務辦理的問題，“審萌”的解答清楚明白。

　　在導航指引、語音對話、事項查詢等功能基礎上，“審萌”還配有“好差評”語音邀請功能。市民在傳統(tǒng)窗口評價方式基礎上、除了選擇線上評價、熱線評價、好差評電子屏獨立評價、引導式邀請評價，還可以對審萌說“我要好差評、我要評價、我要服務評價、打開好差評”等關鍵詞進入評價界面，對服務進行評價。

　　第一次來叢臺區(qū)政務服務中心辦事，不知道該去哪個窗口？自助打印區(qū)在哪兒？找不到衛(wèi)生間怎么辦……不用擔心，只要您問“審萌”，這位“叢臺政務百事通”全都知道。除此之外，您也可以向“審萌”咨詢天氣情況、查詢當天日歷。同時，這位“工作人員”才藝雙全，它可愛的舞姿也常常逗得辦事群眾哈哈大笑。

　　目前，機器人“審萌”還處于實習階段。下一步，叢臺區(qū)政務服務中心將進一步收集整理辦事群眾的實際需要，加大對“審萌”的“上崗培訓”力度，不斷拓寬它的服務領域，努力為廣大辦事群眾提供更加現(xiàn)代、高效、智能、便捷的政務服務。