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3047798688@qq.com中原新聞網邯鄲訊（記者袁佳 冀晉萌）日前，邯鄲市平民醫藥連鎖有限公司峰峰礦區同仁藥房、康泰藥房等企業將一面寫有“辦事效率高，服務態度好”的錦旗送到峰峰礦區行政審批局市場服務科，對該局高效審批和熱情服務表示感謝。這只是該局努力提升政務服務質量，贏得辦事群眾和企業好評的一個縮影。近年來，峰峰礦區行政審批局以打造具有競爭優勢的一流營商環境為目標，以解決企業、群眾辦事的痛點、難點和堵點為著力點，通過減環節、優流程等措施，積極推動審批服務全方位深層次變革，著力破解“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題，不斷提升政務服務能力和水平，讓群眾和企業充分享受到改革的紅利，切實給辦事群眾、企業帶來更多獲得感、幸福感和滿意度。
健全機制，實實在在提質增效
“行政審批局是轉變政府職能、優化營商環境的平臺，如何有效釋放社會活力，進一步提升峰峰礦區的政務服務水平和營商環境，讓企業和群眾享受到更貼心、周到的服務，一直是我們努力的方向。”峰峰礦區行政審批局負責人說。
為提升群眾辦事效率，更好服務區域經濟長足發展，該局立足服務本職，積極改革創新，先后制訂《峰峰礦區行政審批局行政審批工作職責》等文件，形成首問負責+限時辦結的工作制度。隨后，該局出臺一次性告知+二維碼、并聯審批+容缺受理、流程再造+專函溝通、政策研究+創新模式等“5+5”審批新模式，切實推動審批事項和審批流程優化。
同時，該局結合實際情況，制定覆蓋所有新建、改建、擴建的房屋建筑工程、城市基礎設施工程流程、市政公用服務以及備案等各類事項的《峰峰礦區深化工程建設項目審批制度改革實施方案》，進一步壓減工程建設項目全流程審批時間。截至目前，該局共受理并辦結審批事項1425件，按時辦結率100%；累計壓縮審批時限635個工作日，壓縮流程環節200余個，減少申報材料150余項，梳理容缺材料82項。“我們力爭到年底，全區政府投資類工程建設項目審批時間壓縮至70個工作日以內，核準類社會投資項目審批時間壓縮至60個工作日以內，備案類社會投資項目審批時間壓縮至50個工作日以內，社會投資簡易低風險項目審批時限壓縮至20個工作日，真正構建便民、高效的政務服務。”該局負責人表示。
精準服務，持續優化營商環境
“以前，辦個業務折騰好幾趟。現在咨詢、辦理業務不用出園區，避免了我們來回跑路，縮短了業務辦理時間，太方便了！”9月24日，在峰峰礦區經濟技術開發區管委會“面對面”服務站，邯鄲豐馳精密制造有限公司副總經理王國華正在咨詢項目備案和審批流程等事項，他對這項服務贊不絕口。
深化行政審批改革，簡政放權是核心，優質服務是重點，探索創新是關鍵。為進一步優化營商環境，今年8月，該局在峰峰礦區經濟技術開發區管委會設立了“面對面”服務站，在全市首創以“駐點辦公”的模式下沉審批服務，精準服務企業，助力企業更好發展。“需求在哪里，服務就在哪里。我們為方便開發區企業咨詢、辦理手續，在開發區管委會設立了‘面對面’服務站，每周四有專人駐點辦公服務企業。”該局投資項目科負責人馬雷介紹道，截至目前，該區“面對面”服務站共接受企業咨詢40余次，累計辦結各類事項18個。
此外，該局實行大型項目跟蹤辦、群眾服務領著辦、重點項目專人盯辦、爭取資金項目特殊辦、新興模式想法辦的“五個辦”舉措，進一步提升審批服務效能。對大型重點項目，相關業務負責人將手機聯系方式留給辦事人員，隨時進行解疑答惑；對相關法律法規、規章政策了解不清的辦事群眾，安排專人辦理；對重點項目實行首問負責制，促使項目早日落地；對該區爭取上級資金項目，該局加班加點、特事特辦，全力節省審批時間，提高審批效率；對一些新興模式如EPC工程總承包、PPP模式項目，在充分研究、吃透政策基礎上，千方百計尋求解決方法幫助企業，確保項目快速推進。
減證便民，“最多跑一次”
為深化全區鄉鎮改革，有序推進基層審批服務體系建設，助力打通服務群眾“最后一公里”，該局聯合編辦制定《鄉鎮和街道審批服務事項清單》和《基本公共服務事項清單》，先后兩次舉行業務培訓會，對鄉鎮（街道）審批服務事項開展培訓。切實加強對相關委托事項的業務指導和把關，確保賦權下放事項平穩過渡，真正實現基層事情基層辦、基層權力給基層、基層事情有人辦。此外，各鄉鎮行政綜合服務中心統一受理標準、簡化審批流程、一枚印章管審批（服務），讓辦事群眾更放心。在此基礎上，村（社區）綜合服務站可對縣、鄉級事項進行咨詢、預約，讓群眾辦事更加暖心。
該局積極落實“減證便民”工作，全面清理各類“奇葩證明”、循環證明、重復證明等，并大力壓減申報材料，實現區內政務服務信息“一次受理、長期通用”。在“一趟清”“不見面”改革基礎上，該局梳理編制了“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”審批服務事項目錄，目前區級政務大廳“最多跑一次”事項185項，“不見面”審批事項48項，廣大群眾獲得感明顯增強。
“行政審批局就是辦事企業和群眾的服務員，我們一定以細致貼心的政務服務贏得企業、群眾的滿意，真正把峰峰的營商環境打造成一塊‘金字招牌’。”該局負責人對審批服務作出承諾。
