邯鄲市第一醫院傾聽患者心聲提升服務質量

　　中原新聞網邯鄲訊（記者張君）近日，邯鄲市第一醫院召開2020年醫患溝通座談會，了解患者的需求，構建和諧的醫患關系，全面提高醫院服務質量及服務水平。

　　該院黨委書記劉吉祥代表醫院對參加醫患溝通座談會的患者家屬表示衷心的歡迎和感謝，并向家屬們講述了醫院近年來的管理、技術上的新突破，共同展望醫院的未來發展。

　　在醫患溝通環節，患者家屬代表們暢所欲言，對市第一醫院的技術水平給予認可，對醫護人員的認真負責服務態度給予充分肯定，同時也對醫院科室管理等細節方面提出了中肯、合理的建議。

　　近年來，市第一醫院十分注重與患者及家屬、社會各界人士的溝通，召開醫患溝通座談會，建立回訪中心對住院患者進行滿意度調查，將患者的反饋意見納入科室的質控考核體系。一系列的舉措有效加強了醫患間的溝通與信任，使第一醫院的服務質量、服務水平得到了長足提高。