叢臺區(qū)特色服務(wù)打造幸福社區(qū)

        中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（記者王麗薇）為適應(yīng)社會發(fā)展新形勢、城市管理新要求、居民需求新變化，進(jìn)一步提升社區(qū)建設(shè)水平，叢臺區(qū)圍繞“特色鮮明、區(qū)域領(lǐng)先、成效顯著、居民滿意”工作目標(biāo)，大力實(shí)施“一社區(qū)一特色一品牌”建設(shè)，培育出一批居民滿意、各具特色的“幸福社區(qū)”。

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　　“紅帽一刻鐘”送服務(wù)

　　居民無論大事小情,只需一個電話,社區(qū)“小紅帽”志愿者就會在一刻鐘內(nèi)來到居民身邊。

　　“紅帽一刻鐘”是聯(lián)西街道永勝里社區(qū)的志愿者組織，成立于2015年3月，主要由該社區(qū)的樓院長、黨員、居民、水電工和社區(qū)工作人員組成。因接到求助后一刻鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場、服務(wù)熱情、及時(shí)而得名。

　　在永勝里社區(qū)，絕大多數(shù)樓院建于上世紀(jì)80年代，基礎(chǔ)設(shè)施年久失修，缺乏物業(yè)公司管理,自來水管道爆裂、下水道堵塞等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給居民生活帶來極大不便。由于社區(qū)面積不大,社區(qū)黨總支書記胡彩萍上任后,牽頭成立了“小紅帽”志愿服務(wù)隊(duì)，由居委會把沒人管的事情都管了起來。

　　疏通下水道、清理小廣告、拔草、更換路燈、調(diào)解鄰里糾紛……幾年來，“紅帽一刻鐘”共為居民解決生活中的實(shí)際問題500余件，扶老助殘400余人次，清理小區(qū)中死角垃圾50余噸，服務(wù)時(shí)長達(dá)10萬小時(shí)以上，受到社區(qū)廣大居民群眾的一致好評，并獲得“河北省青年志愿服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目獎”榮譽(yù)稱號，成為永勝里社區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。

　　“我們面對的都是家長里短、雞毛蒜皮的小事,但如果處理不及時(shí),也可能引發(fā)大矛盾,影響社區(qū)和諧穩(wěn)定。”胡彩萍說,為讓社區(qū)更美,居民更和睦,小紅帽志愿者將一直活躍在居民身邊。

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　　“愛心窗簾”助矜寡

　　每天清晨，叢東街道青年樓社區(qū)“愛心窗簾”志愿者做的第一件事，就是看社區(qū)內(nèi)孤寡老人家是否拉開了窗簾。這是他們與社區(qū)孤寡老人、空巢老人有了一個特殊的“窗簾之約：“早上八點(diǎn)，拉開窗簾表示家中平安無事，如果這些人家的窗簾還沒有拉開，就立刻到家中看望。”

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程加快，外出務(wù)工、經(jīng)商現(xiàn)象十分普遍，許多老人子女不在身邊，家里無人看管。于是，社區(qū)志愿者自發(fā)組建了一支學(xué)雷鋒“愛心窗簾”巡視員小團(tuán)隊(duì)。凡是小區(qū)孤寡老人、空巢老人、精神疾病患者，弱勢群體都在幫助范圍之內(nèi)。

　　從此，寒來暑往，志愿者們堅(jiān)持為空巢老人們買菜。冬天下雪路滑，他們早早在門口掃出一條干凈的道路，方便老人出行。一次，空巢老人謝秀英早上未開窗簾，志愿者們看到后，立刻去家中探望，將患病的老人送往醫(yī)院，使老人得到了及時(shí)有效的治療。疫情期間，他們還不忘困難群眾，為他們送去米、面、油。

　　從生活上的幫助給錢給物，到精神上的幫扶和關(guān)愛，志愿者的善行感動并影響了身邊的許多人，越來越多的人加入到“愛心窗簾”的隊(duì)伍中來。

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　　“民調(diào)八角桌”解糾紛

　　椅子圍著長桌依次擺開，形成了八角狀態(tài)。每把椅子分別坐著街道司法所、派出所、社區(qū)書記、社區(qū)民調(diào)員、樓院長、民調(diào)志愿者以及矛盾雙方等八方人員代表。這就是和平北社區(qū)推行的“民調(diào)八角桌”化解糾紛工作模式。

　　社區(qū)生活難免會有磕磕碰碰的事情。和平北社區(qū)從鄰里間小事著手，不斷探索新形勢下人民調(diào)解工作機(jī)制，通過“民調(diào)八角桌”工作模式，形成了人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三位一體”調(diào)解格局，共調(diào)處各類矛盾糾紛35件，調(diào)解成功34件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，真正實(shí)現(xiàn)了小糾紛不出社區(qū)、大糾紛不出街道，有力促進(jìn)了社會平安和諧。

　　“小小八角桌，調(diào)出大和諧，調(diào)出真感情。這個創(chuàng)新作法贏得了居民的認(rèn)可，也贏得了民心。”社區(qū)群眾紛紛“點(diǎn)贊”，大家都說鄰里相處更和睦了。

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　　“常來常往”做公益

　　今年重陽節(jié)，聯(lián)紡西街道常興里社區(qū)的老兵沈榮貴過得不一般。社區(qū)“常來常往”志愿服務(wù)隊(duì)精心熬制出美味的大鍋菜，熱氣騰騰地端到沈榮貴面前，并送上節(jié)日的祝福，讓沈榮貴心里暖烘烘的。

　　“常來常往”巾幗志愿服務(wù)隊(duì)成立于2017年5月，由12名女性組成，有富有魄力的黨員、有開拓進(jìn)取的干部，更有優(yōu)秀的人民調(diào)解員，他們秉承“一招即來、一呼百應(yīng)、一幫到底”的志愿服務(wù)宗旨，開展了一系列社會公益活動。

　　今年以來，巾幗志愿們走訪慰問轄區(qū)內(nèi)的困難家庭和獨(dú)居老人，陪他們談心聊天、幫他們收拾家務(wù)、為他們燒水煮飯；走進(jìn)公園、廣場開展“文明旅游”宣傳活動，向過往市民宣傳《邯鄲市民文明公約》，呼吁大家愛護(hù)景區(qū)公共設(shè)施、呵護(hù)景區(qū)花草樹木、保持景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；舉辦“初心舞臺、喜迎雙節(jié)”雙創(chuàng)雙服文化演出活動，致英雄、贊國強(qiáng)，讓居民沉浸歡樂之中。今年以來，該服務(wù)隊(duì)共解決困難群眾各類問題80余件，開展愛心幫扶100余次。

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　　“鄰里節(jié)”促和睦

　　不久前，竇莊社區(qū)迎來了第十六屆“鄰里節(jié)”。居民們在廣場上載歌載舞、競猜謎語、競賽象棋，歡聚一堂慶祝自己的節(jié)日。

　　竇莊社區(qū)是我市首批城中村整體改造試點(diǎn)，2004年居民回遷入住。這里大部分居民為原竇莊村鄰里街坊，關(guān)系相處十分融洽。從平房搬到樓房，防護(hù)攔、防護(hù)窗隔開了外界也隔開了人心，鄰居之間變得陌生冷漠。為增強(qiáng)居民的歸屬感，竇莊小區(qū)居委會提議把每年10月份的最后一個周末定為小區(qū)的“鄰里節(jié)”，通過舉辦文體活動，架起友愛互助的橋梁，把過去街坊鄰里之間的那份溫馨找回來，讓社區(qū)成為一個大家庭。

　　“這是我們社區(qū)自己的節(jié)日，鄰居們一起唱歌跳舞，真高興！”居民竇阿姨介紹，經(jīng)過連續(xù)十五年舉辦鄰里節(jié)，鄰里關(guān)系日漸融洽，受到了社會各界高度關(guān)注和社區(qū)居民熱烈擁護(hù)，其主要特色做法先后被河北電視臺、《河北日報(bào)》、邯鄲電視臺、《邯鄲日報(bào)》、《邯鄲晚報(bào)》各大網(wǎng)站等多家媒體登載報(bào)道。竇莊社區(qū)先后榮獲全國“文明社區(qū)”“和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”、河北省“文明社區(qū)”“模范社區(qū)”等榮譽(yù)稱號。

　　如今的竇莊社區(qū)，鄰居間互幫互助，社區(qū)里和樂和諧，“竇莊社區(qū)鄰里節(jié)”也成為一張亮麗的名片。

　　還有中華街道東門外社區(qū)開展“愛心存折”傳遞愛心活動，四季青街道蔚莊社區(qū)設(shè)立了“長壽老人獎”，光明橋街道三公司社區(qū)打造了“360°幸福生活圈”……“一社區(qū)一特色一品牌”，為社區(qū)樹立了文化品牌，提供了精準(zhǔn)化、精細(xì)化的民生服務(wù)，滿足了人民群眾對美好生活的追求，實(shí)現(xiàn)了人人參與、人人盡力、人人共享，營造了共建共治共享的社會治理新格局，使居民群眾有更多的獲得感和幸福感。