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中原新聞網邯鄲訊（記者李治勇）疫情影響下，今年以來直播帶貨異常火爆，激活了零售業一池春水，但是虛假宣傳、商品質量難保證、售后服務缺少保障等亂象突出。對于“直播帶貨”，不少市民認為，是應該從法律層面給它戴個“金箍”了。
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直播帶貨亂象多
近日，知名主持人汪涵的一場帶貨直播被曝退款率超七成，引發社會關注。受生活習慣及消費方式的影響，現在很多年輕人選擇網上消費，方便的同時也帶來了看得見的實惠，但如果市民選擇稍有不慎就有可能買到質量不佳的商品。
29歲的市民柳女士就屬于典型的“網購狂”。她告訴記者，前段時間某“網紅”網上直播賣貂絨大衣。直播時其宣稱該大衣質感是如何好，并且原價5888元現在僅需1888元，同時他還不忘“善意”地提醒粉絲理性消費。柳女士是這名主播的“鐵粉”，就通過搶購搶了一件，結果郵寄到家后發現質量遠遠沒有宣傳的那么好，最后選擇了退貨。
一位我市直播帶貨行業的業內人士向記者透露，由于訂購量比較大，他們直播帶貨時的商品進價也比較實惠，比如他們網上賣的10根裝某品牌鴨脖7.8元，批發價不到3元，且在直播的短短半個小時時間，他們就可賣出1000多單，利潤可觀。同時，該業內人士還表示，由于受粉絲的層次及其消費水平制約，他們也會根據粉絲層次推出不同的商品，高端粉層推出高端的商品，低端粉層推出“物美價廉”的貨物，且這些貨物都是正規廠家生產的，否則不能網銷。
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相關人士：規范直播帶貨很有必要
一段時間以來，直播帶貨悄然走俏，伴隨著疫情防控進入關鍵階段以及“直播”業態的發展，各種直播電商應運而生。一方面，直播帶貨可以繞過中間商，以巨大的折扣吸引消費者，讓消費者得到更大實惠。另一方面，又以門檻低人人可以直播帶貨的特點吸引著無數散戶前來“試水”，各種各樣的商品可謂琳瑯滿目。這種親和力極強、足不出戶就能享受優惠的消費方式得到了廣大消費者的認可，他們為產品銷售、經濟復蘇做出了積極的貢獻。
但是，由于缺乏有效監管機制和措施，直播帶貨輕松便捷的背后，依舊存有諸多的不規范，甚至消費陷阱。不少消費者反映部分商家存在虛假宣傳、信息公示不全、售后投訴無門等損害消費者權益的問題。更有甚者，直播帶貨成了“自我秀場”，被一些網紅利用成為“趕時髦”“刷流量”的機會。
關于直播帶貨亂象的問題，記者聯系了我市消協、網信等部門以及律師、業內人士，請他們就直播帶貨涉及的亂象問題提出合理化建議。
消協：網絡主播需承擔直接責任
關于以上問題，記者首先聯系了市消費者協會。工作人員表示，若網絡主播將未使用過的產品推薦給消費者，一旦產生糾紛，網絡主播應承擔直接責任。
他表示，網絡主播既是代言人又是經營者，在直播帶貨的過程中，虛標交易量，夸大產品作用，使得消費者沖動消費，行政機關可以結合實際違法情況，對其處不同金額的罰款。若其所帶商品質量不合格，消費者購買使用后出現問題，可根據相關法律規定，要求網絡主播及商品生產經營者承擔相應的賠償責任。工作人員建議，平臺經營者可將法律相關規定寫進平臺協議或規則中，并在平臺內公布。平臺經營者也可設置“黑名單”制度，對銷售質量不合格商品的網紅，經過溝通后仍不改正的，可將其列入“黑名單”，并將“黑名單”與其他直播平臺共享，共同營造誠信安全的直播環境。
網信：建立分級管理制度安排專人實時巡查
同時，記者也聯系了市網信辦相關負責人。該負責人表示，為了規范網絡直播銷售行為，11月13日，國家網信辦發布《國家互聯網信息辦公室關于<互聯網直播營銷信息內容服務管理規定（征求意見稿）>公開征求意見的通知》。記者注意到，意見稿在第三章直播間運營者和直播營銷人員中特別提到，直播間運營者、直播營銷人員從事互聯網直播營銷信息內容服務，應當遵守法律法規和國家有關規定，遵循社會公序良俗，真實、準確、全面地發布商品或服務信息，不得“虛構或者篡改關注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數據流量造假”。此外，《規定》還要求直播營銷平臺應當防范和制止違法廣告、價格欺詐等侵害用戶權益的行為，以顯著方式警示用戶平臺外私下交易等行為的風險；應當根據直播間運營者賬號信用評價、關注和點擊數量、營銷金額及其他指標維度，建立分級管理制度，對重點直播間運營者采取安排專人實時巡查、延長直播內容保存時間等措施。
律師：把行業問題關進法治的牢籠
對此，市天漢律師事務所律師楊冬英表示，網絡不是法外之地，如今消費速度加快，直播帶貨的管理必須“跟上步伐”，要把行業問題關進法治的牢籠：
其一，應當提高帶貨主播個人的責任意識，既要明確其法律責任，也要呼喚其道德意識，建立主播信用體系，真正把帶貨關注的焦點放到產品質量上來。其二，直播平臺應當加強監管，逐步完善管理體制和入駐門檻，減少“一錘子買賣”，形成行業監督。其三，要進一步建立健全行業監管機制，完善消費者維權模式，暢通維權渠道。
直播帶貨是時下電商行業備受熱捧的營銷模式，一大批名人、網紅當起主播，還有一些普通人也玩起直播帶貨。由于網絡主播、內容發布平臺、產品供應企業等相關參與者缺乏明確的管理標準和監管機制，有些網紅只在鏡頭前推薦產品，事先對產品沒有全面了解，致使直播帶貨發展參差不齊，甚至有消費者反映，一些通過直播購買的商品質量不高。此外，一些大V帶貨也頻頻“翻車”，數據遭到質疑。
對此，一位業內人士建議：直播帶貨立標準、定規范、進行立法，戴個“金箍”，并非阻礙新業態的蓬勃發展，而是要規制各種亂象，避免其成為法律空白地帶。同時他也提議，對于直播平臺應嚴格實行備案及許可，對主播實行實名制認證，建立直播內容審核制度，以及信用等級管理體系；把存在售假、偽造流量等行為的主播、“網紅”列入失信名單，無疑能更好地維護消費者合法權益，促進帶貨直播健康可持續發展。
