涉縣提升承接能力打造便民中心

　　中原新聞網邯鄲訊（劉平）“真沒想到，現在辦理工商執照只跑一次，而且服務特別熱情周到。出門遛個彎就辦完了業務，真是太方便了！”在涉縣平安街道辦事處行政綜合服務中心，剛剛辦完個體工商營業執照的劉女士說。自從兩個月前行政審批權利下放以后，該服務中心升級服務水平，提高辦事效率，大大方便了居民群眾。

　　為提升審批下放事項承接能力，竭力打造高效快捷、便民溫馨的政務服務環境，該服務中心高度重視，通過“四到位”完善便民服務措施：辦事流程便捷到位，實行5+2工作模式，提供免費便民WiFi、免費復印、雨具、紙筆等便民物品，實現電話預約辦事和“一窗通”網上申請辦理營業執照等；服務指南編制到位，對所有進駐大廳集中辦理的服務事項，均編制了詳細的《辦事服務指南》，擺放在中心大廳醒目位置，方便辦事群眾和企業隨時取看；便民舉措落實到位，中心大廳安裝了LED大屏、填表臺，服務窗口印制了一次性告知單，擺放了飲水機、復印機；投訴舉報追究到位，建立了首問負責、投訴受理、限時辦結、請假考勤等工作制度，制定了工作人員行為規范，公開了投訴舉報電話，從嚴從緊規范工作人員言行，廣泛接受群眾評價或投訴。