中原新聞網邯鄲訊(記者劉昆)12月3日,叢臺區市場監管局黃粱夢分局通過線上調解,成功為邯鄲市消費者追討回汽車續保押金,為其挽回經濟損失2000元。
2017年9月,市民郝先生在邯鄲市北環某汽車4S店貸款購買一輛小轎車,并交納續保押金2000元。在今年還清貸款后,郝先生到該汽車4S店申請退還續保押金,卻發現該店已經停業。無奈之下,郝先生向叢臺區市場監管局黃粱夢分局投訴。
12月1日,黃粱夢分局執法人員在接到該投訴后立即前往現場了解情況。經調查,該汽車4S店已于2017年底停止經營,原負責人已離開邯鄲。分局執法人員通過企業查詢系統查詢到該店原負責人電話,隨后與其進行電話聯系,并互加了微信。分局執法人員通過線上方式多次向其講解《消費者權益保護法》等相關法律法規,原負責人最終同意配合執法人員工作。
考慮到原負責人不在邯鄲,在分局執法人員的建議下,當事雙方通過微信在線上進行了溝通。隨后,郝先生把寫好的《關于收到2000元押金的證明》通過微信發送給對方。3日上午9時30分,郝先生收到對方退還的2000元汽車續保押金。