邯鄲移動　關注微需求 打造幸福圈

　　“謝謝你們，給我們帶來方便，快捷的移動業務，謝謝，謝謝……”村民張大姐激動地握著張西堡網格長劉雪磊的手連聲道謝。張大姐的父親年事已高，出門不方便，而子女都外出打工了，唯有6歲的小孫子陪著老人。劉雪磊網格長在日常走訪中，了解到張大姐家中情況后，曾多次登門現場辦理業務，并為老人家中安裝家庭寬帶，智能硬件-小度音響。讓遠在外地的子女使用一秒回家功能和老人隨時見面，還可以讓孩子跟著小度學習知識。暖暖的AI住進家里，5G+智能的力量改變了陪伴的方式，讓陪伴不再是一種"奢侈品"。還有更多溫暖、幸福的移動故事發生在千家萬戶……

　　 這只是邯鄲永年移動公司“用心服務”工作的一個縮影。網格人員從長遠著眼、從細節入手，深入每個客戶家中走訪，噓寒問暖，了解移動業務使用情況，截至目前，張西堡網格共走訪客戶120余戶，排查問題數53個，即知即幫問題31個。同時，利用臨近春節，客戶返鄉時機，預開展“暖心活動”，走村串戶向客戶解讀政策內容，提供移動業務幫助，切實將“用心服務”落到實處，讓客戶感覺到移動人的溫暖。

　　邯鄲永年張西堡網格長劉雪磊