以致歉信為鑰，解鎖企業(yè)員工凝聚力密碼

　　邯鄲富億達(dá)紡織有限公司廠區(qū)大院內(nèi)一塊黑板上，總經(jīng)理關(guān)忠信的一份致歉信，引起全廠員工熱議。信中說(shuō)：“近段時(shí)間，由于我本人疏于管理，造成單位食堂飯菜質(zhì)量明顯下降，我知道后非常痛心。我承諾，從即日起一定讓員工吃上可口的飯菜。同時(shí)向員工表示誠(chéng)摯的歉意。敬請(qǐng)監(jiān)督！”《邯鄲日?qǐng)?bào)》

　　細(xì)節(jié)決定成敗，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，解決細(xì)節(jié)問(wèn)題往往能映射出其管理理念與文化內(nèi)涵。公開自己的致歉信，雖是一件小事，卻如同一束光，照亮了企業(yè)管理中至關(guān)重要的人文關(guān)懷角落。

　　坦誠(chéng)地承認(rèn)食堂飯菜質(zhì)量下降是因自身管理疏忽，態(tài)度難能可貴，展現(xiàn)出非凡勇氣與擔(dān)當(dāng)。企業(yè)要取得成功，既要有管理層以高遠(yuǎn)的眼光站在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大勢(shì)的高度制定戰(zhàn)略，更離不開每一位基層員工的辛勤付出，兩者相得益彰，企業(yè)才能披荊斬棘破浪向前。而食堂飯菜質(zhì)量看似是小事，卻直接關(guān)乎員工的生活體驗(yàn)與工作狀態(tài)。用關(guān)總的話說(shuō)：“員工就餐不是簡(jiǎn)單地填飽肚子，一頓好的飯菜既是‘泄壓閥’也是‘加油站’，可以起到舒緩員工壓力的作用，關(guān)系到員工的幸福感，進(jìn)而影響到他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同及工作積極性。”

　　雖為致歉信，實(shí)則是尊重員工、關(guān)懷員工。員工是生產(chǎn)者，也是利益攸關(guān)方，在生產(chǎn)一線揮灑汗水，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)獲得相應(yīng)收入與尊重，心情舒暢。提供可口的飯菜，本就是企業(yè)應(yīng)盡的基本責(zé)任。當(dāng)飯菜質(zhì)量下滑，員工不滿情緒可能會(huì)悄然滋生，不僅影響工作積極性，長(zhǎng)此以往，還可能導(dǎo)致人才流失等系列問(wèn)題。關(guān)總及時(shí)意識(shí)到問(wèn)題，并承諾改進(jìn)，以讓員工看得見的整改效果，讓員工感受到自己權(quán)益被重視，是真正將他們放在心上的。這種關(guān)懷，能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度，形成一種強(qiáng)大的凝聚力，推動(dòng)企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

　　同時(shí)，這封致歉信也為企業(yè)樹立了良好的榜樣。在企業(yè)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)的行為往往具有極強(qiáng)的示范效應(yīng)。關(guān)總經(jīng)理勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的舉動(dòng)，會(huì)在員工心中樹立起正直、負(fù)責(zé)的形象，激勵(lì)員工在面對(duì)自身工作失誤時(shí)，也能秉持同樣的態(tài)度，積極改正。而 “敬請(qǐng)監(jiān)督” 四個(gè)字，更是體現(xiàn)了企業(yè)管理的開放性與透明度，讓員工參與到企業(yè)管理的監(jiān)督中來(lái)，進(jìn)一步激發(fā)員工的主人翁意識(shí)。

　　這封致歉信讓員工感受到了被尊重，整改后的結(jié)果切實(shí)滿足了員工需求，可謂成效滿滿。所以，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，切不可忽視對(duì)員工的人文關(guān)懷。真正關(guān)注員工的需求，尊重員工的權(quán)益，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得人心，將人才緊緊地團(tuán)結(jié)在企業(yè)制定的戰(zhàn)略周圍，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（劉穎才）