以致歉信為鑰，解鎖企業員工凝聚力密碼

　　邯鄲富億達紡織有限公司廠區大院內一塊黑板上，總經理關忠信的一份致歉信，引起全廠員工熱議。信中說：“近段時間，由于我本人疏于管理，造成單位食堂飯菜質量明顯下降，我知道后非常痛心。我承諾，從即日起一定讓員工吃上可口的飯菜。同時向員工表示誠摯的歉意。敬請監督！”《邯鄲日報》

　　細節決定成敗，在企業運營中，解決細節問題往往能映射出其管理理念與文化內涵。公開自己的致歉信，雖是一件小事，卻如同一束光，照亮了企業管理中至關重要的人文關懷角落。

　　坦誠地承認食堂飯菜質量下降是因自身管理疏忽，態度難能可貴，展現出非凡勇氣與擔當。企業要取得成功，既要有管理層以高遠的眼光站在經濟社會發展大勢的高度制定戰略，更離不開每一位基層員工的辛勤付出，兩者相得益彰，企業才能披荊斬棘破浪向前。而食堂飯菜質量看似是小事，卻直接關乎員工的生活體驗與工作狀態。用關總的話說：“員工就餐不是簡單地填飽肚子，一頓好的飯菜既是‘泄壓閥’也是‘加油站’，可以起到舒緩員工壓力的作用，關系到員工的幸福感，進而影響到他們對企業的認同及工作積極性。”

　　雖為致歉信，實則是尊重員工、關懷員工。員工是生產者，也是利益攸關方，在生產一線揮灑汗水，為企業創造價值，同時獲得相應收入與尊重，心情舒暢。提供可口的飯菜，本就是企業應盡的基本責任。當飯菜質量下滑，員工不滿情緒可能會悄然滋生，不僅影響工作積極性，長此以往，還可能導致人才流失等系列問題。關總及時意識到問題，并承諾改進，以讓員工看得見的整改效果，讓員工感受到自己權益被重視，是真正將他們放在心上的。這種關懷，能夠增強員工對企業的歸屬感和忠誠度，形成一種強大的凝聚力，推動企業朝著更好的方向發展。

　　同時，這封致歉信也為企業樹立了良好的榜樣。在企業內部，領導的行為往往具有極強的示范效應。關總經理勇于承認錯誤的舉動，會在員工心中樹立起正直、負責的形象，激勵員工在面對自身工作失誤時，也能秉持同樣的態度，積極改正。而 “敬請監督” 四個字，更是體現了企業管理的開放性與透明度，讓員工參與到企業管理的監督中來，進一步激發員工的主人翁意識。

　　這封致歉信讓員工感受到了被尊重，整改后的結果切實滿足了員工需求，可謂成效滿滿。所以，企業在追求經濟效益的同時，切不可忽視對員工的人文關懷。真正關注員工的需求，尊重員工的權益，企業才能在激烈的市場競爭中贏得人心，將人才緊緊地團結在企業制定的戰略周圍，實現可持續發展。（劉穎才）