安陽文峰區永明路街道：踐行“八方聯調、三級化解”機制 助推矛盾糾紛化解

　　近日，文峰區永明路辦事處名苑社區業主謝某某向社區反映家中衛生間和客廳頂部漏水，其已多次向樓上李某及物業公司反映，但一直沒有人出面解決此事，造成家中無法正常生活。社區接到調解訴求后，第一時間聯合物業到業主家中查看情況，通過深入了解，漏水事故系樓上住戶水閥破損造成的。

　　在調解過程中，雙方因維修賠償問題一直互不相讓，調解工作一度陷入僵局，矛盾糾紛逐漸升級。社區著力整合民警、村居法律顧問、物業、業委會和街道調解員等多元力量，通過與雙方算親情賬、經濟賬、法律賬、名譽賬、風險賬、時間賬等方面入手溝通，動之以情，曉之以理，對賠償問題進行具體分析，并提出折中處理方案，最終在調解員長達一個月的耐心細致的協調下，雙方終于達成了維修協議，簽訂了書面調解協議，一起鄰里糾紛得到了圓滿化解。

　　永明路街道結合轄區實際，整合盤活現有調解資源，充分發揮團隊調解作用，建立了矛盾糾紛“八方聯調、三級化解”機制，即在社區黨組織的領導下，廣泛動員各方力量包括業主委員會、社區民警、律師、心理咨詢師、物業、專業社工等八個方面參與矛盾糾紛排查化解，網格(小區)、社區、辦事處齊發力，實現了矛盾不上交，服務不缺位。“八方聯調、三級化解”機制全面促進了基層社會治理能力提升，為法治永明、平安永明建設和全方位推動永明高質量發展提供強有力的法治保障。

 

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