安陽縣：“一把手”走流程 優(yōu)化服務(wù)更“走心”

　　中原新聞網(wǎng)安陽訊（張楨睿 李新）項目進展是否順利？手續(xù)是否已經(jīng)順利辦結(jié)？進場施工是否有難度？揚塵治理裝置是否合規(guī)合理？入庫納統(tǒng)是否及時有效？作為營商環(huán)境項目保障指標(biāo)的牽頭推進部門，聚焦這一系列項目建設(shè)過程中出現(xiàn)痛點、難點、堵點問題，如何真正從實際出發(fā)，從根源探究，助力企業(yè)紓困解難，為企業(yè)提供雪中送炭的關(guān)懷與幫助，這就需要從精準(zhǔn)服務(wù)中找“答案”。

　　為切實做好項目服務(wù)保障，安陽縣重點項目辦深入項目一線開展“一把手”“走流程、察實情、辦實事”活動，采取“陪同辦”的體驗形式，主動破解項目建設(shè)難題，確保項目早建設(shè)、早投產(chǎn)、早達效，讓保障服務(wù)更加“走心”。

　　走在廣建智創(chuàng)示范基地的項目工地，重點項目辦主任劉利民通過兩天的實地查看和走訪，了解到該項目基礎(chǔ)工程因為緊缺回填土源的問題而影響了正常的工程進度，只要解決當(dāng)下這個問題，工程就能順利推進。安陽市重點項目陽河潤東廣場恰恰是因為施工場地狹小，土方無法處置的問題讓項目方犯了難。通過兩天的實地考察，綜合考慮后，將陽河潤東廣場的工程土方運送到廣建智創(chuàng)項目工地，既解了廣健項目的燃眉之急，又化解了陽河潤東項目的土方外運問題，兩個項目的難題都迎刃而解了。

　　“項目出現(xiàn)的問題在哪里，我們服務(wù)的重心就在哪里”，通過“一把手”親自下工地，走流程，真切體會項目建設(shè)存在的實際問題，找到問題存在的“癥結(jié)”與根源，真正做到了有的放矢，對癥下藥。

　　安陽城鎮(zhèn)污水治理項目因為用地手續(xù)進展緩慢而影響了規(guī)劃手續(xù)的后續(xù)辦理。劉利民召集土地、規(guī)劃等部門到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)，了解工程規(guī)劃、用地規(guī)劃手續(xù)辦理的具體細節(jié)和所需前置手續(xù)。“等待土地批復(fù)的同時，工程規(guī)劃的設(shè)計方案也要不斷修訂，加強與部門的對接，隨時做好審批準(zhǔn)備，”劉利民對大家提出了要求，把等待批復(fù)的時間都高效利用起來，最大限度提高辦事效率。“用地手續(xù)是否批復(fù)？”“方案是否需要修改？”這些項目方實實在在關(guān)注的問題，也成為一把手工作的聚焦點。通過協(xié)調(diào)土地部門坐催批復(fù)，協(xié)調(diào)規(guī)劃部門辦理工程和用地規(guī)劃手續(xù)。目前，城鎮(zhèn)污水治理項目的用地手續(xù)已提前批復(fù)，工程規(guī)劃手續(xù)7月20日前也可辦結(jié)到位。

　　全程跟蹤，全程參與，現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場解決問題。“一把手”走流程，就是一種體驗式服務(wù)，一種沉浸式辦公。走流程是方法，優(yōu)服務(wù)是舉措，看實效才是目的。通過一把手走流程的活動，重點辦梳理收集了問題30余項，收集建議20余條，現(xiàn)場解決問題28個。

　　從企業(yè)拿地，注冊公司，辦理營業(yè)執(zhí)照，到項目辦理備案、用地、規(guī)劃、環(huán)保、施工許可等審批手續(xù)，再到施工進場、協(xié)調(diào)用電、用水、用氣、用工等各種事項，一把手從項目方的角度真實參與全過程體驗，主動幫助項目解決遇到的難點問題，切實讓企業(yè)真切感受到項目保障良好的營商環(huán)境，推進項目建設(shè)提質(zhì)增效。通過一把手走流程，進一步創(chuàng)新了工作舉措，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，優(yōu)化了辦事流程，提升了服務(wù)效能，讓企業(yè)感受到“雪中送炭”的溫暖，“雨中打傘”的貼心。