潞安化工余吾煤業：“擺渡號”服務車 便民服務跑起來

　　每天上下班高峰期，在潞安化工余吾煤業公司東門外和停車場，一排白色的“擺渡車”格外顯眼。不到三分鐘，一趟車就滿了，另一趟車的司機開啟了“吆喝”服務。

　　這暖心一幕是該公司“擺渡號”服務車為職工服務的一個縮影。前段時間，該公司可以容納500余量車的停車場投運。由于離礦區有一段距離，該公司新采購了3輛電動觀光車。電動觀光車機動便捷、安全性高、節能環保，大大提高了服務效率，打通了服務網格“毛細血管”，打造了“服務在身邊”的工作品牌。

　　“您有需要可以撥打我們的電話，我們的‘擺渡號’服務車五分鐘就能到！”

　　為切實發揮好“擺渡號”服務車聯系職工、服務職工的重要作用，該公司積極暢通服務“熱線”，通過宣傳欄、微信群、基層班前會等載體廣泛發布“擺渡號”服務車“熱線”， 將便民服務從職工“找上門”變成主動“送上門”，以實際行動把“擺渡號”服務車發車鈴裝入“千家萬戶”，確保員工需求一呼即應。

　　安全接送需要幫助的員工是“擺渡號”服務車的一項重要職責。此外，“擺渡號”服務車還是隨叫隨到的便民“服務員”、細致入微的法治“宣講員”、礦區平安的“守護員”、文明環境的“監督員”、聯勤聯動的網格“巡邏員”、熱情服務的矛盾“調解員”……真正做到礦區人、物、事、情第一時間掌握，矛盾糾紛第一時間調解，隱患第一時間發現，不文明行為第一時間勸阻，環境衛生問題第一時間整治，受到大家一致好評。

　　小車隊作為“擺渡號”服務車的“大管家”，健全完善了專車臺賬化管理制度，準確記錄負責人、發車時間、落實情況等信息，形成了專人負責、專人管理、專人落實的工作機制。“下一步，我們將細化便民服務內容，完善服務機制，努力為廣大職工提供更加優質的服務，進一步增強職工的幸福感。”小車隊負責人介紹。

　　“公司給大家配備的這3臺新能源電動車既實用又環保，還能給我們帶來了很大的方便。咱也能享受到這種‘專車’接送服務！”員工小劉欣喜地說。

　　武越 劉東海