7月20-28日,中國移動河北邯鄲分公司在廣泰小區(qū)、勒泰家園、漢光家園等多個小區(qū)開展“寬帶義診、提速降費”志愿服務活動。
活動當日,志愿者們根據(jù)居民提前在移動官網(wǎng)、移動APP等途徑預約的義診服務需求,主動上門為社區(qū)群眾提供網(wǎng)絡測速、信號檢測、線路整理、設備除塵,全屋WiFi升級等服務。志愿者現(xiàn)場為客戶解決使用過程中遇到的一些網(wǎng)絡問題,如網(wǎng)絡不穩(wěn)定、信號不好、速度慢等。
客戶張女士家里房屋面積較大,個別墻體較厚,希望家里無線網(wǎng)絡能更快更好,希望孩子房間的無線網(wǎng)絡信號更強。網(wǎng)絡工程師跟隨張女士上門后通過專業(yè)技術測試了室內(nèi)無線網(wǎng)絡速度,又結(jié)合家里的實際戶型形成可視化的熱力圖成像,在工程師的講解下,張女士通過圖上的顏色深淺不同,更直觀地了解了自己家室內(nèi)信號分布情況。工程師又詳細講解了普通路由器和全屋WiFi的區(qū)別,并根據(jù)張女士以及家庭成員的網(wǎng)絡需求,為她量身設計了合適的升級方案,又結(jié)合戶型和房間使用情況現(xiàn)場設置了最合理的全屋WiFi設備放置位置。升級后,張女士家里各個房間均實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡信號滿格全覆蓋,客戶一家人對本次志愿服務贊不絕口。
本次“寬帶義診、提速降費”活動,志愿者們走進300余戶家庭,免費提供了網(wǎng)絡測速、信號檢測、線路整理、設備除塵等多項服務,幫助客戶解決使用過程中遇到的網(wǎng)絡問題20余個,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡體驗,得到了廣大客戶的一致好評。