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9月27日，河北省文明辦發布2020年9月“時代新人·河北好人”榜單，心系群眾、一心為民的好民警張學鵬榮膺其中。沒有驚心動魄的偵查破案故事，沒有蕩氣回腸的追逃情節，唯有每天忙碌的出警，和各種交通事故“打交道”。從警多年，認真、敬業而又低調，他用一顆誠摯的心，詮釋著“人民警察為人民”的神圣職責。
“好人”很忙
10月12日凌晨2時，市公安局交通巡邏警察支隊廣平縣大隊事故處理中隊接到電話，縣城東側309國道上發生貨車相撞事故。張學鵬與同事火速趕赴現場，勘察、記錄、拍照、責任判定，處理完現場事務回到中隊進行網上錄入、卷宗整理后已經是次日上午9時。
“簽完這個就可以走了是吧？”“可以了，沒什么事了，回去好好休息。”記者12日下午在廣平縣事故處理中心見到正在處理案件的張學鵬。“從國慶假期到現在有上百起案件，10月1日當天就處理了三十多起。”他告訴記者，國慶假期是事故的高發期，也是特別忙的時候，他已經十多天沒有休息了。
轄區車多，流動人口也多。干事故處理工作壓力很大，特別是處理死亡事故。別人撓頭的事，張學鵬卻主動攬過來。事故發生沒有征兆，無論白天還是晚上，不管刮風還是下雨，只要有人員傷亡，他總是在第一時間趕到，勘察現場、提取數據、上網錄入、整理案卷，這一連串的工作都要耐心細致，不能出任何紕漏。
從警9年來，張學鵬始終一心撲在工作上，一年365天，他大部分時間是在單位度過的，“加班、加點、加熬夜”成了張學鵬的家常飯。他經常辦案到深夜，困了和衣小憩一會兒，餓了泡碗方便面，常年無規律的作息和飲食，即使很年輕的他有時也會血壓升高，辦公室里隨時備著降壓藥。
張學鵬總有接不完的電話，執勤的時候接，吃飯的時候接，晚上值班，電話鈴聲不斷。面對事故當事人提出的問題和訴求，張學鵬總是耐心解答，認真解決，而每次家人打來電話，他卻總是那一句：“啥事兒啊，我忙著呢。”久而久之，家里的事兒也就不指望他了。
“我父親干了一輩子警察，媽媽還是很理解的，也習慣了，我愛人也挺支持我工作的。”張學鵬說。耳濡目染的家庭引領、心心相印的父子感染，塑造了張學鵬的肝膽和忠誠，也讓其迅速成長為一名業務熟練、愛崗敬業、為人民服務的好警察。
墊付醫療費用，溫暖自在人心
張學鵬曾數十次救助車禍受傷群眾。處理的事故多了，張學鵬見到的受傷家庭也多，看著他們無助的眼神，總想為他們做點什么。張學鵬多次墊付醫療費用，累計達一萬多元，解決了受害人的燃眉之急。
2020年4月，在廣平縣中央公園北門發生一起電動車交通事故，一名學生模樣的男孩騎車撞了一名騎電動車的女子，女子受傷被送往醫院救治，需要進行檢查治療。被撞女子是環衛工人，家庭條件十分困難，無法及時支付醫療費用。男孩生活在單親家庭，兄弟姐妹仨，生活也異常困難，墊付自己的醫療費都困難，更別說替別人支付醫療費了。
張學鵬了解情況后，一邊安慰男孩，一邊從自己包里掏出了2500元錢墊付了雙方的醫療費，化解了爭端，使雙方都能安心救治。安排妥當后，張學鵬才駕車返回中隊。記者了解到，事后男孩媽媽特意趕到事故處理中隊，當面感謝張學鵬，并歸還了一部分治療費用。
張學鵬說，雙方都很困難，不能眼睜睜地看著傷者沒法救治，他能幫就幫一把。“受傷者有重要責任，但是經濟困難，作為人民警察，我都會想辦法幫助他們渡過難關。”
時刻為民著想，奉獻扛起擔當
近日，一個中年媽媽帶著孩子逆行發生了交通事故，這名女士在事故中心辦公室又吵又鬧不聽勸說，工作進行不下去。張學鵬沒有強制執行，而是哄好了被嚇哭的孩子。這名女士感受到了張學鵬的善意，逐漸冷靜下來，開始配合交警的工作。
“在平時的執法過程中，只要是違法行為比較輕微的，我都會采用柔性執法。也許是一個小小的舉動，也許是一次口頭警告，也許是一次安全教育，都可能會溫暖人心。”張學鵬告訴記者，事故處理中，很多肇事者會亂了方寸，不懂應該怎么做，如果民警只是硬生生地走流程，不但解決不了問題，還可能激化矛盾。
“之前很多行人認為，只要是車撞到人，就是車的責任。也不管自己有沒有逆行、闖紅燈。”張學鵬說，近幾年經過宣傳，群眾素質普遍提高，大部分人能夠遵守交通規則，酒駕的事故也減少了，這令他非常欣慰。
張學鵬深知自己的一言一行都代表著廣平交巡警的形象，他時刻對自己高標準、嚴要求，把自己的工作崗位當作為人民服務的陣地，始終標準規范地處理經手的每一個事故案件，堅持用文明的話語講解案情，用和藹的態度解決群眾的困難。
幾度風雨，幾度春秋，崢嶸歲月染白了張學鵬的雙鬢。他沒有閃閃發亮的勛章，也沒有屢破大案的戰功，作為街頭一名普通的民警，張學鵬初心不改，在工作中發現有需要救助的群眾時，他還是會第一個沖上去幫助他們排憂解難。
邯報融媒體實習記者 趙燕/文 記者 陳蘇冬/影
