張家口銀行邯鄲復(fù)興支行 榮獲“邯鄲市十大青年文明號(hào)標(biāo)桿”稱號(hào)

　　為引導(dǎo)廣大青年自覺踐行青年文明號(hào)精神理念，服務(wù)中心大局工作，共青團(tuán)邯鄲市委開展了“2019-2020年度邯鄲市青年文明號(hào)”評(píng)選工作，并同期開展了“邯鄲市十大青年文明號(hào)標(biāo)桿評(píng)審會(huì)暨邯鄲市青年文明號(hào)風(fēng)采展示大賽”。張家口銀行邯鄲復(fù)興支行積極爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不僅連續(xù)榮獲兩屆邯鄲市市級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，并且在全市125家青年文明號(hào)集體中脫穎而出，在“邯鄲市十大青年文明號(hào)標(biāo)桿評(píng)審會(huì)暨邯鄲市青年文明號(hào)風(fēng)采展示大賽”中榮獲“邯鄲市十大青年文明號(hào)標(biāo)桿”榮譽(yù)稱號(hào)。近日，共青團(tuán)邯鄲市委書記陳國(guó)慶蒞臨張家口銀行邯鄲復(fù)興支行并為其授牌。

　　自2017年開始，復(fù)興支行以促進(jìn)青年發(fā)展、創(chuàng)建績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，積極踐行“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的青年文明號(hào)精神理念，開展了上百項(xiàng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和志愿服務(wù)活動(dòng)，先后榮獲2017-2018年度、2019-2020年度邯鄲市青年文明號(hào)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明服務(wù)四星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)等多項(xiàng)內(nèi)外部榮譽(yù)。

　　（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化方案，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)

　　創(chuàng)建之初，復(fù)興支行即成立了青年文明號(hào)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了創(chuàng)建思路和創(chuàng)建方案，不斷細(xì)化完善創(chuàng)建工作臺(tái)賬，自覺接受群眾監(jiān)督。通過打造特色服務(wù)、加強(qiáng)員工教育、開展實(shí)踐活動(dòng)、履行社會(huì)責(zé)任等多方面努力，多角度、全方位開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。

　　（二）優(yōu)化服務(wù)，提煉文化，特色服務(wù)創(chuàng)品牌

　　復(fù)興支行秉持張家口銀行“真誠(chéng)為客戶，共贏求發(fā)展”的服務(wù)理念，矢志不渝，創(chuàng)新求變，用專業(yè)規(guī)范、細(xì)心周到的服務(wù)贏取客戶信賴，被評(píng)為中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明服務(wù)四星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，并且被復(fù)興區(qū)政府樹為行業(yè)標(biāo)桿。

　　支行以客戶滿意為核心，著重打造特色品牌服務(wù)。整潔明亮的大廳被劃分為15個(gè)功能分區(qū)，設(shè)置了愛心窗口、軍人優(yōu)先窗口、黨員示范窗口等綠色通道，放大鏡、愛心輪椅等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，所有物品根據(jù)6S定位規(guī)范擺放，大堂經(jīng)理15°鞠躬禮、每天營(yíng)業(yè)前的晨迎禮、26°溫馨服務(wù)等，為走進(jìn)支行的客戶提供了整潔舒心的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，受到市民百姓的交口稱贊。

　　支行還專門設(shè)立了“公眾教育與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)區(qū)”，區(qū)域配置舒適座椅，布放金融知識(shí)宣傳書刊及客戶喜愛的書籍，將金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)常識(shí)、銀行投訴流程、投訴渠道、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容進(jìn)行公示，并定期開展讀書、繪畫、養(yǎng)生等創(chuàng)新性活動(dòng)，在延伸金融服務(wù)的同時(shí)切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　（三）黨團(tuán)結(jié)合，加強(qiáng)教育，凝聚青年力量

　　支行高度重視員工的思想教育工作，以黨建帶團(tuán)建，不斷提升組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。持續(xù)深入開展“不忘初心牢記使命”主題教育、黨員學(xué)習(xí)日、讀書交流日等活動(dòng)，多次組織青年員工赴西柏坡、前南峪等紅色教育基地開展主題教育實(shí)踐，不斷加強(qiáng)對(duì)青年員工的正面教育引導(dǎo)，幫助他們繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新的精神。

　　支行注重加強(qiáng)崗位練兵和業(yè)務(wù)交流，定期評(píng)選業(yè)務(wù)技能冠軍，促進(jìn)員工綜合能力提升；定期開展心里咨詢輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助員工減壓放松，提升團(tuán)隊(duì)士氣；不斷創(chuàng)新晨夕會(huì)模式，開展合唱、游戲等趣味活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力……通過系列舉措，引導(dǎo)青年員工樹立勤于學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好道德風(fēng)尚。

　　（四）擔(dān)當(dāng)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神

　　復(fù)興支行以張家口銀行“熱愛黨、忠于國(guó)家、奉獻(xiàn)社會(huì)”的行訓(xùn)為指引，倡導(dǎo)樂于助人，樂于奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，履行金融使命。支行員工經(jīng)常深入社區(qū)和市場(chǎng)，開展“反假小超人”“愛心超市進(jìn)社區(qū)”“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”“打擊傳銷”“打擊電信詐騙”“雙創(chuàng)雙服”等公益宣傳活動(dòng)；支行組建成立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有組織、有計(jì)劃地開展扶貧助殘、愛心捐贈(zèng)、看望孤寡老人和留守兒童、衛(wèi)生清理、疏導(dǎo)交通、文明宣傳等志愿活動(dòng)，為邯鄲市創(chuàng)城工作貢獻(xiàn)了家銀力量。

　　疫情期間，支行還成立了“疫情防控青年突擊隊(duì)”，青年員工沖鋒在前，積極投身疫情防控工作。自疫情發(fā)生以來(lái)支行發(fā)放小微企業(yè)扶持貸款資金7000多萬(wàn)元，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻(xiàn)了金融力量。邯鄲市電視臺(tái)攝制的十大行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)宣傳片在支行取景拍攝，在行業(yè)內(nèi)起到了良好的示范帶頭作用。

　　在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建過程中，復(fù)興支行通過狠抓服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)方式，樹立了張家口銀行品牌形象，推進(jìn)了青年員工的全面發(fā)展，激發(fā)了青年員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力和活力。在收獲社會(huì)效益的同時(shí)，復(fù)興支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益也實(shí)現(xiàn)了較大提升，為復(fù)興區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。

　　本次“邯鄲市十大青年文明號(hào)標(biāo)桿”集體榮譽(yù)的獲得，進(jìn)一步增強(qiáng)了青年員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，激勵(lì)他們?cè)诮窈蟾优Γ粩嗌罨?wù)內(nèi)涵，提升創(chuàng)建水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)，助力邯鄲地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(田野）