邯山區行政審批局率先在全市實現企業“一日辦結”“零跑”服務

　　今年以來，邯山區行政審批局充分發揮機構改革后的職能優勢，不斷優化營商環境，激發市場活力，率先在全市實現企業開辦“一日辦結”及“零跑”服務，打造了“審批超市”，讓群眾辦事像在超市購物一樣輕松、便捷。

　　窗口面對面。群眾到窗口，提交紙質申請材料，直接辦理。面對面咨詢，手把手指導，填報有錯誤的當場更正，不明白的當場解決，幫助進行實名驗證、表格填寫、材料匯總，簡單事項可當場辦結，窗口工作人員的熱情、周到讓辦事群眾“一趟清”。

　　網上不見面。依托“一窗通”“政務服務網”等網上平臺進行申請，專人后臺審批，企業開辦4小時內辦結，并為辦事群眾提供證照郵寄到家服務，讓辦事群眾足不出戶即可拿到營業執照，真正實現“零跑”，感受信息化的時尚快捷。

　　自助一條龍。設置“企業開辦自助專區”，配備自助填單機、自助申報機、自助打印執照機、自助稅務領票機、自助公章刻制機等設備，24小時不間斷自助服務，從企業設立到稅務登記再到公章刻制，各項操作流程一目了然。自助化解了辦事群眾排號等候之憂。

　　智能咨詢端。開發“邯山智慧大廳”手機APP智能服務平臺，全天候無障礙接受業務咨詢，并提供辦事流程、表格下載、法規解讀、政策指引等功能，為辦事群眾創業前期提供詳細指導，為辦理各項業務鋪平道路，為今后開展業務保駕護航。

　　專區特色辦。針對不同需求，開設多種專區服務，“百事通專區”“重點項目專區”“審批套餐專區”等，按需定制個性化服務，將一個項目涉及多項審批業務的進行集中、并聯審批，最大限度簡化申請材料，壓縮審批時限。辦事群眾的所需即是我們所想，再多繁雜，也只需一步完成。

　　此外，在各種審批版塊中融入容缺服務、預約服務、延時服務、上門服務等等，一切以便捷高效為目標，帶給辦事群眾購物一樣的全新體驗。

　　通訊員 李兵