邯鄲：百元保單獲五萬賠償—富德生命邯鄲中支誠信賠付客戶

　　一張小小的卡單卻能體現出一片真誠的關愛，近期，富德生命人壽邯鄲中支信守服務誠諾，為一位僅持有百元意外險保單的客戶履約支付五萬元賠償金。

　　2020年4月的一天，家住邯鄲市涉縣的錢女士在公園散步時，偶然接觸到一位富德生命人壽的保險代理人，就很隨意地投保了一份《富德生命至全意外傷害保險（2013）版》，價值僅有100元。由于保險金額非常小，錢女士也沒有告知家人，回去后便隨手放置在一旁。

　　2020年9月2日清晨，錢女士像往常一樣離開家門前往離家不遠的公園晨練。按平時的習慣，她會沿著公園里一片湖泊進行快走鍛煉身體。但在當天，由于凌晨剛剛下過雨，路面非常濕滑，她一時大意，在一處松杴的坡面上沒有站穩，整個身體滑入湖泊里。錢女士本身并不習水性，當時人煙又很稀少，意外出險的她沒有被及時發現，很不幸，一個鮮活的生命就這樣永遠留在了冰冷的湖泊里。

　　錢女士的家人接到消息后悲痛欲絕，無論如何也想不到，這么不可思議的事情竟然會落在自己的家庭中。由于太過突然，一家人雖然料理完錢女士的后事，但卻久久不能從悲痛中恢復過來。

　　12月底的一天，趙女士的兒子懷著沉重的哀思，重新整理母親的遺物時，無意中翻出了錢女士投保的這份保險。他就抱著試試看的心態撥通了富德生命人壽邯鄲中支的報案電話。

　　接到報案后，邯鄲中支理賠人員迅速在系統內核查，發現被保險人投保的合同約定：若為意外身故將賠付5萬元。確定保單情況后工作人員立即開展理賠查勘，他們迅速聯系錢女士的家屬，代表公司對錢女士的不幸遭遇表示慰問，并提示家屬盡快整理理賠資料。

　　2021年1月14日一早，錢女士的家屬向邯鄲中支提交正式的理賠材料。由于此時河北正處于疫情的特殊時期，富德生命人壽為充分保障疫情期間客戶的權益，開通了綠色理賠通道，簡化了理賠流程、優化了理賠方式。工作人員當即就為錢女士的賠案啟動了綠色理賠流程，當日下午便向受益人---錢女士的兒子支付理賠款50066.58元（含身故金利息66.58元）。

　　收到理賠款后，錢女士的家人百感交集，同時也被富德生命人壽高效、真誠的服務所感動。1月18日，錢女士的兒子代表家人為富德生命人壽邯鄲中支送上了一幅寫有“富德生命送真情，理賠服務暖人心”的錦旗，表達了一家人對富德生命人壽邯鄲中支快速理賠、信守承諾的感激之情。

　　保險雖小但卻是一份沉甸甸的責任，它雖不能挽回錢女士珍貴的生命，但卻能讓她對家人那份深深的關愛繼續延續下去。富德生命人壽關注每位客戶的平安，愿用一份份保障守護每個家庭的幸福。(文/彭湃)