人保財險邯鄲市分公司理賠中心：一席風雪夜歸人 兩腳泥濘暖人心

　　2月24日，邯鄲迎來2021年首場降雪，為應對極端天氣影響，人保財險邯鄲市分公司理賠中心立即啟動應急預案，安排全區理賠人員嚴陣以待，積極做好處理各類突發狀況的準備工作。

　　2月24日晚7點，受到降雪影響，道路濕滑情況嚴重，道路交通事故頻發，截至2月25日早6點，全市報案量156筆。面對激增的報案量，理賠一線人員迎難而上“浴雪奮戰”，車不熄火的趕赴一個又一個現場。嫻熟的拍照、引導、協助客戶撤離現場，減少擁堵狀況的同時，又避免二次危險的發生，在保證理賠服務質量前提下，多措并舉，通過現場幫扶救援，及時止損，為公司和客戶挽回不必要的損失。

　　2月24日晚22:55分，雞澤理賠組常源接到95518調度，報案人稱其駕駛冀ECZ375轎車在雞澤縣店上鄉因路面濕滑追尾三者電動車事故。常源第一時間與客戶進行聯系，同時告知客戶在車后放置三腳架，保證現場人員安全，到達現場后耐心講解事故理賠流程，雙方對惡劣天氣人保查勘員及時到達現場以及處理結果表示一致好評。

　　2月24日晚21點，廣平查勘員薛光永接到報案，報案人駕駛的吉利轎車在廣平縣城關信用社撞上臺階，查勘員第一時間與客戶取得聯系，及時到達現場，同時為客戶詳細講解理賠流程，得到客戶認可。客戶稱，沒想到大雪天，人保查勘員也能這么快趕過來，為人保點贊。

　　2月24日晚21點20分，成安查勘員王帥旗接到95518調度，王帥旗第一時間聯系客戶，了解事故情況，報案人稱因突降大雪，駕駛視線影響嚴重，在駕駛被保險車輛冀D9M363時掛到電線，同時電線又打到旁邊停放三者車輛，造成三者車多處受損。王帥旗及時趕到現場，安撫駕駛員和三者車主，同時耐心講解后期理賠事宜，客戶對王帥旗頂風冒雪處理事故的行為表示高度贊賞。

　　一席風雪夜歸人，兩腳泥濘暖人心，在大雪中人保理賠查勘人員平復了一個又一個客戶的焦急等待，解決了一個又一個棘手問題，溫暖了一個又一個客戶的心。