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3047798688@qq.com中原新聞網邯鄲訊 2021年3月15日是第39個“國際消費者權益日”。今年消費維權年主題是“守護安全 暢通消費”。這一主題的確立，是找痛點通堵點，保障消費暢通，提振消費信心，激發消費潛能，筑牢安全根基，構建消費信任的需要，同時也是消費者對改善消費環境美好愿望的一種集中體現。
過去的一年，大名縣保護消費者權益工作在縣委、縣政府的堅強領導下，通過加強消費維權網絡建設，提升消費維權能力，妥善處理消費糾紛，開展消費調查，加強消費教育，宣傳消費政策，傳播科學消費理念，普及消費知識，發布消費警示，倡導誠信經營，為促進社會和諧穩定作出了積極貢獻。針對消費者申訴舉報和直接關系到人民群眾切身利益、群眾反映強烈、社會危害嚴重的突出問題，進行了集中整治和專項治理，嚴厲打擊了各類制假售假及違法違規行為，確保公眾安全，助力企業復工復產。圍繞2020年“凝聚你我力量”這個主題，通過對餐飲、藥店和超市等開展執法檢查，把強化消費者權益保護和疫情防控結合起來，運用綜合監管手段，全力做好“保價格、保質量、保供應、保復工”等各項工作，持續保持監管的高壓態勢，依法從快從嚴從重查處哄抬價格、價格欺詐等價格違法行為和制售假冒偽劣產品違法行為，切實加大餐飲單位、商場超市等重點場所食品安全風險排查力度，嚴查銷售過期食品行為，努力營造良好的競爭秩序和消費環境，全縣市場監管部門和消保委組織共登記消費者的咨詢、投訴、舉報1288件，辦結率達98.8%，消費者投訴調解成功率達到92.5%。其中，共受理各類投訴1013起，辦結率達到100%，為消費者挽回經濟損失52.99萬元,取得了較好的成績。
開展特種設備安全檢查，有效防范安全風險。
切實加強藥品安全監管，保障人民群眾用藥安全。
商場、超市計量檢查，促進經營者規范誠信，保護消費者的合法權益。
中國消費者協會確定2021年活動的主題是“守護安全 暢通消費”，對深入貫徹落實黨的十九屆五中全會和中央經濟工作會議精神，全力推動經濟社會科學發展和促進社會和諧穩定，做好疫情防控期間消費維權事業，具有重要意義。充分認識安全與暢通之間相輔相成、相互促進的關系，將守護安全作為暢通消費的重要基礎，將暢通消費作為守護安全的價值追求，不斷提升消費者保護能力、水平，積極推動消費維權協同共治，保障消費暢通，推動消費在安全軌道上實現高質量發展，為更高水平經濟循環提供強勁動力。
維護消費者權益，需要全社會的積極參與。大名縣市場監管局、縣消保委對今年“3·15”紀念活動高度重視，將由線下轉為線上，由室外轉到室內，圍繞“守護安全 暢通消費”這個主題，通過微信、融媒體等新業態、新形式向消費者講解主題的涵義和識假辨假知識，突出疫情防控物資、生活必需品等民生領域商品開展執法檢查，及時曝光典型案例，通過微信線上咨詢服務等開展系列活動；同時，充分發揮消保委的優勢，深化與有關行政部門、司法部門、新聞媒介的協作，依靠全社會的力量推動形成多層次、全方位的消費者權益保護體系，推動建立擴大消費需求的長效機制，切實解決消費者最關心、最直接、最現實的利益問題，著力實現守護安全暢通消費的各項目標要求，營造更加安全放心消費環境，提振消費信心、激發消費潛能，夯實擴大內需戰略基點，助力構建新發展格局實現良好開端。
保護消費者合法權益是全社會的共同責任，事關人民群眾的切身利益，事關全縣經濟社會發展的和諧穩定。讓我們共同攜手，共擔責任，按照“守護安全 暢通消費”主題要求，進一步有效整合消費維權工作資源，提升消費維權能力，加大損害消費者權益案件的查處力度，切實維護廣大消費者合法權益；經營者要進一步遵循誠實守信的商業道德，履行必要的社會責任，不搞虛假宣傳誤導消費者，加強自律，消除不利于擴大內需、拉動消費的不合理行規，營造便于消費、利于消費、擴大消費的市場環境，妥善處理消費糾紛，培育和保護好消費市場增長點；同時，廣大消費者更要進一步增強消費信心，增強責任意識，監督促進生產經營者履行社會責任，依法維護自身合法權益，理性表達維權訴求，營造更加安全放心消費環境。
保護消費者權益工作任重而道遠，營造安全便利消費環境，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，激發消費潛力，促進消費增長，為加快建設新時代富強美麗和諧幸福新大名而努力奮斗。
案例：
商砼質量糾紛案
2019年5月份，李先生經他人介紹購買大名縣某建材有限公司生產的G25號商砼水泥400多立方米修建路面，合款15萬元。路面修好一周后，不斷出現崩皮、小塊拱起現象，原因是商砼水泥里的石子灰性大而引起。李先生要求商砼廠家給予賠償，多次協商后，商砼廠家百般推脫不同意賠償，直到2020年1月仍未解決，李先生到縣消協投訴，請求幫助解決。
依據《消費者權益保護法》第十一條“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”等有關規定，經營者有責任和義務按消費者要求賠償損失。
2020年1月，經大名縣消費者協會組織雙方調解達成一致意見：由某建材有限公司一次性賠償消費者5000元。
某磚廠侵害
消費者合法權益案
2020年4月，王先生為蓋房購買某磚廠的內燃磚，第一批購買的磚質量合格，4月10日，王先生又購買了8000塊磚，但用水浸濕后，出現開裂、粉碎現象，無法使用，與磚廠聯系要求調換。磚廠廠長推諉搪塞，久拖不辦，致使工程停工，王先生向縣消協投訴，請求幫助解決。
依據《消費者權益保護法》第七條“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求”。第十一條“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利”。經消協多次調解，磚廠給予消費者免費更換內燃磚8000塊，價值3872元。大名縣市場監管局 胡志杰
