邯鄲廣平縣消費維權工作順暢有序、溫暖有力

中原新聞網邯鄲訊 2020年以來，廣平縣市場監管局緊緊圍繞“凝聚你我力量，讓消費更溫暖”的消費維權主題，12315投訴舉報中心始終展開有力臂膀，溫暖守護在消費費身后，以真情服務護民安、以高效行動慰民心，用心用力用情妥善處置各類消費糾紛，嚴厲打擊侵害消費者利益的各類違法行為，切實保護消費者的合法權益，營造安全放心的消費環境。

艱難方顯勇毅,磨礪始得玉成，2020年消費維權工作，成績顯著。

廣平縣市場監管局開展食品市場檢查，維護消費者飲食安全。

農資市場檢查，宣傳農資相關知識，保護廣大農民群眾利益，保障農業生產

食品安全進校園

嚴密護衛消費者身體健康和生命安全

建立健全了食品、藥品、特種設備追溯體系，2020年，廣平縣57家單體藥房全部加入藥品追溯體系，48家學校、單位、幼兒園食堂、20家食品生產、4家食品銷售單位全部按要求加入食品追溯體系，2家液化石油氣充裝單位、3250余只氣瓶全部錄入氣瓶信息化安全管理平臺，全縣540余部電梯全部錄入96365應急處置服務平臺。聚焦薄弱環節，堅持問題導向，運用科學技術，消除安全隱患。2020年，共抽檢各類食品1556個批次、藥品抽檢10個批次，對不合格的15個批次食品依法進行了立案查處。檢驗電梯500余部、鍋爐21臺、壓力容器48臺、起重機械68臺、廠內機動車輛26輛、壓力管道1621米。消除各類安全隱患610余處。嚴查嚴打各類侵害消費者利益的違法違規行為，2020年，共查辦案件197起，罰沒款合計1087萬元。2020年，培樹“放心肉菜示范超市”大型超市1家、中型超市5家、小型超市50家。48家學校幼兒園食堂全部實現“互聯網+明廚亮灶”。食品生產集中區治理工作圓滿完成，4家手工面企業和26家手工面加工小作坊順利通過質量提升驗收。實施動態監管，工作細化量化。2020年，廣平縣達到清潔標準的廚房建成296家，比例為64%，量化等級達到良好以上的為48家，比例為69.6%；食品銷售風險分級已完成95.97%，在全市名列前茅。

主動履職盡責，市場秩序更加公平有序

多措并舉強化執法、市場環境規范有序。充分發揮消費者權益保護委員會作用，開展《凝聚你我力量，讓消費更溫暖》和《崇尚節約為榮 向餐飲浪費說“不”》大型社會公益活動，提振消費信心，釋放消費潛力。2020年，在廣平縣創建了30個放心消費示范單位，1個消費教育示范基地。強化12315平臺建設，實現投訴舉報全過程信息化辦理，轉辦辦結率達到100%。暢通投訴渠道、強化處置力量，2020年，共受理各類投訴舉報共502起（其中熱線電話296起，12315網絡投訴平臺202起，陽光理政1起，市局交辦2起）辦結率100%，為消費者挽回經濟損失約50余萬元。嚴厲打擊非法傳銷，出動執法人員180余人次，輾轉奔赴廣東、安徽、浙江、福建、貴州、山東等十余個省市區，行程20000余公里，立案查處非法網絡傳銷案2起，罰沒收入近1000萬元。大力開展維修行業監管和售后服務管理工作，2020年，共檢查售后服務和各類維修企業40余戶，立案查處汽車銷售惡意售后服務案1起，有力的促進了售后服務市場的健康發展。持續加大醫療、藥品、特殊食品、房地產、酒類等關乎民生的重點領域廣告監管力度，對損害消費者利益的違法者保持“零容忍”。2020年，共監測涉嫌虛假違法廣告線索191條，查辦違法廣告案件5起。組織開展水、電、氣、暖等行業價格收費監管和公示工作，規范收費行為，降低消費者負擔。2020年，共查處價格違法案件24起，罰沒收入74萬余元，為消費者退費5000元左右。

強化奉獻擔當，疫情防控中力護消費者安全

針對新冠疫情防控形勢的嚴峻性、復雜性，廣平縣市場監管局全體干部職工擔當奉獻、履職盡責，疫情防控工作高標準完成。對5691家沿街商戶實施嚴格管控，進行每日全覆蓋巡查督導，對防護措施不到位的堅決關停。全面加強進口冷鏈物品、非冷鏈物品和國產冷鏈食品監管力度。制定冷鏈食品核酸檢測計劃，做到場所、環境、物品、人員等核酸檢測全覆蓋、無遺漏。2020年，共采集核酸樣本1206份，結果均為陰性。在協防社區防疫中，縣市場監管局負責2個小區4個家屬院共857戶2200余人的聯防聯控工作，按照責任分工，安排副科級干部包聯、專人專崗到責任小區24小時值守，協助社區管理人員做好社區的人員排查、出入登記、體溫檢測、環境消殺、防疫宣傳等工作。疫情期間，快遞行業風險加大，縣市場監管局積極作為，主動靠前服務，對全縣11家快遞企業（營業網點48個，1家快遞企業停業）負責人集體約談1次；從業人員核酸檢測301人次；快遞物品、環境核酸檢測46個批次，既滿足了消費者對快遞的需求，又有力保護了消費者防疫安全。