邯鄲：河北工程大學附屬醫院提效率促服務

　　中原新聞網邯鄲訊　為了進一步提升醫院服務質量，增加醫院服務效能，提高服務窗口工作效率，為患者提供更加便捷、高效的就診服務，3月29日起，河北工程大學附屬醫院開展由院領導帶隊職能部門主任、副主任及黨員干部的門診服務值班工作。

　　3月29日是職能部門進行為患者服務第一天，該院黨委書記劉志軍，黨政辦公室主任鄧春，以及黨政辦公室丹丹到達門診大廳開展門診值班工作。

　　值班期間劉志軍書記親切地為患者解答醫院的各項服務流程，現場協辦患者在就診過程中遇到的疑難問題。

　　鄧春主任和丹丹老師接待患者的咨詢，指導患者應用自助服務，并廣泛征求患者對醫院的意見建議。

　　設置專崗值班是以解決患者就診過程中的實際問題為出發點，協助患者順利完成各項診療活動，協調需醫院多部門協作處理的患者就診問題。醫院通過職能部門門診服務值班，根據在值班過程中的具體情況，針對醫院服務開展工作調研，為醫院改進各項服務流程提供依據，力求為患者創造更加高效、便捷、安全、放心的診療環境。（張紅軍 邢建偉）