邯鄲涉縣行政審批局全力推進線下基層綜合服務站點和線上政務服務平臺建設

　　中原新聞網邯鄲訊（張越 韓紅征 楊春偉）邯鄲涉縣行政審批局作為村（社區）綜合服務站工程建設牽頭部門,在河北省“三重四創五優化”工作開展以來，不等不靠，創新思維，超前謀劃，切實將這一民心工程科學部署、積極推進。緊緊抓住涉縣作為邯鄲市村（社區）綜合服務站提升工程示范縣（市、區）的有利時機，以“為民、便民、惠民”為目標，全力推進線下基層綜合服務站點和線上政務服務平臺建設，著眼于打通服務群眾“最后一公里”，打造便民高效“一站式”服務平臺，真正做到“順民意、解民憂、促民生”。

　　統一標準，高位推進，打造樣板全縣推廣

　　2021年涉縣聚焦村（社區）綜合服務站提升，對全縣村（社區）綜合服務站進行全面排查，將場所建立作為基礎，全面提升建設標準，徹底消滅基層政務服務空白，截止目前，全縣313個村（社區）全部建立村（社區）綜合服務站。

　　高位推進：涉縣行政審批局作為牽頭部門，高度重視村（社區）綜合服務站提升工程，先后多次召開推進會并現場調研指導，做到建設標準再明確、底賬臺賬再詳實、服務水平再提升。

　　統一標準：全面提升場地硬件設施建設，實現了“六統一”，即統一服務標識、統一牌匾懸掛、統一場所建設、統一辦事區域、統一窗口設置、統一辦公設備。

　　打造樣板：涉縣選取八路軍129師司令部舊址、新華廣播電臺舊址紅色教育基地、國家5A級旅游景區媧皇宮所在區域以及轄區人口較多區域的綜合服務站作為試點，高標準打造綜合服務站“樣板間”。截止目前，已完成河南店鎮赤岸村、平安街道辦振興社區、平安街道辦城隍廟社區等多個樣板間建設，下一步將在縣內組織各鄉鎮（街道）、村（社區）交流學習基礎上，以點帶面，全縣推廣。

　　確權到位，推動網辦，探索推行八項服務。

　　應放盡放，能放則放：按照省市要求，對村級確權的37項政務服務事項，其中：村綜合服務站可直接辦結20項（社區綜合服務站可直接辦結21項），村（社區）綜合服務站受理、初審16項。由各鄉鎮（街道）牽頭負責對村（社區）承辦的政務服務事項進行業務培訓，并指導其統一規范公開政務服務事項，讓廣大群眾足不出村即可享受一站式服務。同時，鼓勵村（社區）積極探索與水、電、氣、暖以及郵政、農村電子商務等機構多方合作，進一步增加可辦便民服務事項種類，為村民提供更加方便、快捷的服務。

　　全面認領，規范維護：扎實推進村級政務服務事項網上辦理，率先完成統一身份認證系統及村級信息管理系統基本信息和統一社會信用代碼錄入工作，并安排專人對試運行的河北政務服務網鄉村頁面相關內容進行自查自糾，發現問題及時修改完善。同時，按要求對村級可承辦的政務服務事項在河北政務服務事項管理平臺進行數據推送，所有村（社區）均完成村級政務服務事項的實施清單維護和發布，促進線上線下政務服務體系深度融合。

　　優化服務，提升標準：在樣板村（社區）綜合服務站探索建立八項便民惠民服務舉措——幫辦服務、代辦服務、網上服務、自助服務、延時服務、預約服務、郵寄服務、上門服務，進一步提升基層政務服務站點的服務能力、服務標準、服務水平。

　　規范制度，完善機制，強化制度保障落實。

　　規范制度建設：各村（社區）綜合服務站嚴格落實首問負責、限時辦結、一次性告知、AB崗值守、代辦服務、投訴舉報、責任追究等制度和行為規范，并上墻公開公示。

　　完善各項機制:逐步建立管理、培訓、通報、考核獎懲、綜合評定等各項機制。以鄉鎮（街道）為單位每天統計所轄村（社區）的辦件量，每周進行通報，每月開展業務培訓交流，年終進行全面考核，開展評先評優。

　　加強督導落實:進一步加大督導檢查力度，建立健全督查機制，通過現場調研、聽取匯報、查閱資料等多種方式，深入基層一線督查。強化問題整改，建立問題清單和整改清單，明確整改要求、時限和責任人，實行臺賬管理，確保整改及時、到位。

　　涉縣行政審批局工作人員始終牢記初心使命，以黨史學習教育活動為契機，立足服務基層、服務群眾、服務民生的總目標，不斷加大改革創新力度，逐步將“我為群眾辦實事”服務觸角延伸到全縣313個村（社區）的各個角落，讓涉縣的群眾真正共享改革發展的新成果，最大程度增強獲得感和幸福感。