借記卡超時吞卡線上辦 河北工行便捷服務真貼心

　　中原新聞網訊　您的借記卡有發生過在ATM機上超時被吞卡的情況嗎？客戶王先生在工行河北省分行某網點的ATM機上辦理業務的時候就遇到了。網點人員在與王先生交流的過程中了解到，他是順路過來辦業務的，沒有想到會發生超時吞卡的情況，因為出門倉促，未隨身攜帶有效的身份證件，另外王先生家離網點較遠，往返也不是很方便，這下可把王先生難住了。網點人員向其詳細介紹了工行線上線下一體化吞卡領取業務，通過手機銀行下單，選擇物流配送方式，卡片由快遞公司直接郵寄到家。王先生聽完介紹后很高興，當下就通過手機銀行操作下單，并表示對工行的產品設計和貼心服務很滿意。

　　吞卡領取是工商銀行線上線下一體化運營服務模式中的一個場景，支持客戶通過手機銀行下單，選擇因ATM機超時被吞沒的工行借記卡，領取方式支持選擇“物流配送”和“網點領取”，并可通過“辦理進度”欄目實時查看業務處理進程。

　　工商銀行河北省分行始終堅持以客戶為中心，以客戶需求為導向，全面增強金融服務的普惠性、便利性和可獲得性。通過實施客戶服務全流程的線上化、訂單化改造，構建起了線上便捷辦理、流程無縫銜接、信息實時交互的線上線下一體化運營模式，有效增強了金融服務供給能力，滿足了客戶足不出戶辦理業務的新需求，改善了客戶服務體驗。