邯鄲移動“銀發服務”暖人心

　　邯鄲移動中華北營業廳位于叢臺區和平里1號樓10號臨街門市，營業廳周圍老小區較多，營業廳有3名員工，3名員工在辦理正常業務的同時，用心周到的服務了許多空巢老人。現在這個面積并不算大的營業廳已是周邊居民區不可缺少的一個暖心服務站。

　　“閨女，你幫我看看手機，健康碼怎么打開呀？”

　　“閨女，我手機不能買菜了怎么回事？”

　　“小伙子，幫我看看上公交怎么刷手機買票呀？”

　　“幫我看看.......,我不會，老了，孩子不在身邊，沒人教呀！”。“謝謝啊！”

　　“太好了，真得和你們年輕人學學，要不然寸步難行啊。”

　　小小的營業廳里每天都回蕩著這些親切的對話，每次遇到老人們來尋求幫助，廳經理小麗和兩位營業員都是熱情接待、不厭其煩，每位老人都是眉頭緊鎖而來，滿面笑意而歸。

　　2022年3月10日下午，一位86歲高齡的老人到廳里想要辦理一張副卡，前臺工作人員耐心詢問了老人的需求后，為方便老人好記，精心挑選了和原有主號相仿的號碼作為副號，  又為老人挑選了合適他的資費。辦理完后，老人感慨地說：“孩子，你把我自己沒想到的都想到了，真是又方便又省錢啊！”老人的感謝之情溢于言表，邀請廳內工作人員一起吃頓飯表示感謝。營業員婉言謝絕，告訴老人這都是我們應該做的，這就是我們的工作，以后手機使用過程中遇到問題隨時可以來營業廳，我們幫您處理解決。說完，營業人員又扶著老人送出營業廳，老人邊走邊不住的夸獎：“你們業務好、工作態度好、心眼好啊……”

　　這就是營業廳日常工作中的一部分，一個普通而又平凡的崗位，能獲得客戶的好評，是我們的工作目標，也是我們工作的動力。在智能化時代飛速發展與社會人口老齡化同步前行的過程中，我們營業員們作為中間紐帶，推動著老人與智能化發展接軌，不讓空巢老人在日常生活中掉隊。我們相信帶有親情的服務，才能受到客戶的信賴與支持。