邯鄲農(nóng)信“支付降費(fèi) 讓利于民” 助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（楊昭陳曉麗）今年來(lái)，邯鄲農(nóng)信認(rèn)真貫徹落實(shí)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利，降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要決策部署，切實(shí)提高政治站位，堅(jiān)持回歸本源、惠企利民，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)同生共榮。

　　精準(zhǔn)聚力，多舉措落實(shí)“減費(fèi)讓利”工作。全市農(nóng)信社嚴(yán)格落實(shí)降費(fèi)政策各項(xiàng)要求，在優(yōu)惠范圍、優(yōu)惠力度、服務(wù)提升等方面進(jìn)一步加大舉措，免費(fèi)為有大額收款需求的企業(yè)客戶提供上門服務(wù)，真正做到費(fèi)用降下來(lái)，服務(wù)提上去，切實(shí)提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等經(jīng)營(yíng)主體的獲得感和社會(huì)認(rèn)同感。對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶單位結(jié)算賬戶開戶費(fèi)優(yōu)惠賬戶數(shù)量從首個(gè)（或指定一個(gè)）賬戶擴(kuò)展到全部賬戶；對(duì)優(yōu)惠力度從倡議書要求的五折延伸為全免；對(duì)出售、辦理、掛失等支票類業(yè)務(wù)也全部實(shí)行免費(fèi)。如轄內(nèi)臨漳聯(lián)社為真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑批，企業(yè)少跑腿”，安排員工深入到有需要的企業(yè)為其開通企業(yè)網(wǎng)銀和企業(yè)手機(jī)銀行，并且免收安全認(rèn)證工具工本費(fèi)和相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。肥鄉(xiāng)聯(lián)社將減費(fèi)讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單中，通過(guò)組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位使減費(fèi)讓利工作切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行了惠企利民的初心。

　　統(tǒng)籌推進(jìn)，雙向開展“集中性+陣地化”日常宣傳。一是精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格，開展集中性宣傳。邯鄲農(nóng)商銀行結(jié)合全轄37家網(wǎng)點(diǎn)地理位置，將網(wǎng)點(diǎn)劃分為“校園、公園、市場(chǎng)、企業(yè)、小區(qū)、商場(chǎng)”六個(gè)網(wǎng)格片區(qū)，依據(jù)所在網(wǎng)格的人群特點(diǎn)、不同客戶的需求，按照對(duì)公、對(duì)私分類，有針對(duì)性的開展優(yōu)惠項(xiàng)目宣傳，提高宣傳質(zhì)效，做到政策宣傳精細(xì)化。二是依托網(wǎng)點(diǎn)資源，開展陣地化宣傳。各行社分別在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置金融知識(shí)宣傳專區(qū)，擺放“支付降費(fèi) 讓利于民”宣傳折頁(yè)、新版《服務(wù)價(jià)目表》、減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)明細(xì)等，并在LED滾動(dòng)播放減費(fèi)讓利宣傳標(biāo)語(yǔ)，全面、清晰、準(zhǔn)確展示減費(fèi)讓利政策。三是把握重點(diǎn)，豐富宣傳渠道。提高柜面人員業(yè)務(wù)水平，召開宣傳專題培訓(xùn)會(huì)，做到政策全覆蓋、人員全知悉、業(yè)務(wù)廣宣傳。向辦理業(yè)務(wù)的客戶宣講賬戶開戶流程、開戶資料、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，同時(shí)對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的各項(xiàng)減費(fèi)政策、賬戶分類分級(jí)管理等做好普及。截至3月底邯鄲農(nóng)信累計(jì)降費(fèi)211.6萬(wàn)元，已完成價(jià)格公示、宣傳網(wǎng)點(diǎn)606個(gè)，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)等實(shí)地宣傳累計(jì)576次，微信公眾號(hào)、媒體累計(jì)發(fā)布宣傳信息75篇，微信公眾號(hào)、媒體累計(jì)點(diǎn)擊6.4萬(wàn)次，向客戶以電話、短信、彈窗等形式精準(zhǔn)通知累計(jì)達(dá)8520次。

　　堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)減費(fèi)讓利落細(xì)落實(shí)。為了更好地服務(wù)客戶，提升工作質(zhì)效，全市農(nóng)信社針對(duì)減費(fèi)讓利管理過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題，制定了配套解決方案，并建立三個(gè)機(jī)制，助力減費(fèi)讓利政策紅利直達(dá)市場(chǎng)主體。優(yōu)化系統(tǒng)功能，建立系統(tǒng)異常交易處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)匯款交易優(yōu)惠自動(dòng)化；明確投訴處理機(jī)制，保證1個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)訴，5個(gè)自然日辦結(jié)，及時(shí)傾聽反饋客戶意見建議；明確差錯(cuò)退費(fèi)處理機(jī)制，誤收費(fèi)3個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益。轄內(nèi)峰峰聯(lián)社強(qiáng)化制度管理，定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳進(jìn)行巡查，防止宣傳“走過(guò)場(chǎng)”“放空炮”，使降費(fèi)利好真正惠及廣大客戶。