邯鄲移動中華南營業廳暖心服務小記

　　9月中旬，中秋節剛過天氣依然炎熱，邯鄲移動中華南營業廳的工作人員像往常一樣在清晨的陽光中開始了忙碌快樂的工作。

　　站在營業廳門口臺階上的一位大娘引起了營業廳內引導員王丹的注意。她看到大娘在門外不停的徘徊，神情看起來有些著急。

　　早晨的客戶并不是很多，王丹走出營業廳來到大娘跟前，關切詢問，“大娘，您是需要辦理移動業務嗎？”大娘說“姑娘，我剛才不小心把手機丟了，需要補卡，我知道你們這辦業務好像都要帶證件，可我早上出門身份證沒有帶在身上，這可咋辦啊？”王丹明白大娘的來意后，扶著大娘到廳里的休息區，讓她先坐下來，又遞上了一杯溫水，安撫她不必驚慌，我們可以幫助您解決問題。

　　王丹拿出自己的手機幫大娘打通了移動客服電話，辦理了停機業務，又聯系了她的家人把身份證送到營業廳，隨后熟練快速的辦理了補卡業務。大娘拿到新的手機卡后非常感動，一直對王丹說：“謝謝姑娘，剛才我急的都不知道該怎么辦了，真是多虧了你，不然大熱天的我還得來回奔波好幾趟！”一邊走還一直不住口的夸獎：“移動公司的孩子們真是熱心啊……真是好孩子們啊……”

　　其實，這件事對于移動人來說不算什么，只是平時工作中其乎其微的小事。但就是這樣的小事，卻讓客戶特別的暖心。

　　無論是生活中還是工作中，我們每天遇到最多的都是點點滴滴的小事，如果每個人都能把這些小事做好，那么不僅客戶會對我們的服務滿意，我們也會越來越熱愛我們的工作，越來越熱愛生活。