中國移動河北邯鄲分公司開展“心服務?新未來””總經理客戶接待日活動

　　1月31日，春節即將到來之際，邯鄲移動開展以“心服務•新未來”為主題的線下總經理接待日活動。公司馬泉生總經理帶領品質管理部、市區第二分公司經理及相關主管在中華南營業廳與客戶面對面溝通，傾聽客戶的意見和建議。

　　活動中，馬泉生總經理對客戶提出的資費、網絡和寬帶等使用問題認真記錄，現場為客戶解疑釋惑，同時結合客戶關注的問題，宣傳介紹服務透明、信息安全、反詐等知識。馬泉生總經理重點提醒客戶要安全使用手機卡，提高反詐意識，避免財產損失，并現場贈送客戶春聯，送出節日祝福，為客戶帶來新年“心”體驗。

　　馬泉生總經理在接待客戶之余還進行現場調研，了解一線人員在日常工作中、生活中遇到的問題和需求，傾聽一線心聲，切實為一線人員解決問題。

　　邯鄲移動無處不在的心級服務宣傳及暖心服務，讓客戶切實感受到了“心級服務”的溫馨氛圍，釋放心級關懷，拉近了與客戶的情感距離。