建行邯鄲分行開展“3?15”金融消費者 權益保護教育宣傳活動

　　為切實提升消費者金融素養及風險防范意識，維護金融消費者八項權利，近期，建行邯鄲分行由個人金融部牽頭，開展以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題口號的 “3•15”金融消費者權益保護系列教育宣傳活動。

　　該分行高度重視此次活動，先是由主管行長主持召開消費者權益保護專題會議，討論成立了“3•15”消費者權益保護教育活動領導小組，負責活動的總體領導、組織實施和督導評估。隨后活動由多個分行內設部門共同配合，精心組織、統一部署，有條不紊開展了系列金融知識普及宣傳活動。各基層網點紛紛參與，營造了“全轄網點參加 全體員工參與”的活動氛圍。

　　聚焦重點人群領導帶頭講消保

　　建行邯鄲分行個人金融部（消費者權益保護部）總經理帶頭，首先走進老年醫養中心，與工作人員一起面對面、心貼心向老年朋友普及金融知識，耐心講解銀行卡的安全使用、轉賬交易的風險防范等實用金融知識，還特意帶來了二胡、詩朗誦、舞蹈等精彩文藝節目，進一步拉近與老年客戶的距離，持續增強了老年客戶的滿意度和獲得感。

　　創新工作方式多渠道進行數字化宣傳

　　該分行積極制作社會群眾關注的原創宣教作品，繪制《謹防“屏幕共享”詐騙》《留守兒童辦卡那些事兒》原創連環漫畫，撰寫《理性消費珍愛信用》信用卡專題以案說險，拍攝《切莫出租、出借、出售銀行卡》短視頻，在線上及網絡渠道廣泛發布，組織員工轉發擴大宣傳范圍，提升金融消費者風險防范意識。

　　活躍現場氛圍 扎實開展廳堂教育

　　分行統一印制宣傳折頁、海報和展架，布置在基層網點廳堂入口、公眾教育區、勞動者港灣等醒目位置，同時，液晶電視滾動播放活動圖片，營造教育宣傳氛圍。工作人員主動向等候辦理業務、在勞動者港灣休息的客戶發放宣傳折頁，講解理性投資、防范金融詐騙等知識。

　　建行邯鄲人民路支行、趙都支行、星城支行積極貢獻“金點子”，邀請客戶到網點參加DIY手工皂活動，廣安北支行、鑫鑫支行、光華支行邀請客戶到網點插畫品香，永興支行邀請客戶到網點參加DIY精油口紅活動。活動過程中，邀請客戶到勞動者港灣參觀休息，介紹勞動者港灣日益豐富多彩的功能，邀請客戶走進公眾教育宣傳專區，通過互動游戲和問答的形式，向大家宣傳儲蓄、理財、保險等金融產品和服務的政策，倡導科學理性投資，講解防范金融詐騙的相關知識 ，寓教于樂，客戶在輕松愉快的氛圍中還掌握了實用的金融知識。

　　觸達各類群體 積極落實“五進入”活動

　　一是進農村。結合鄉村振興業務發展，建行邯鄲分行組織金融知識宣傳進農村活動，其中，聯紡西路支行工作人員一早到達北寨村，高開區支行走進東滇池，為村民們免費發放激活社保卡，耐心細致地為每一位村民講解社保卡的功能和使用方法，同時向村民們普及金融消費者八項基本權利，提醒大家在金融消費過程中要保護自己的合法權益，警惕各種金融詐騙行為。

　　二是進社區。叢臺支行、邯鋼支行、保障支行等32個網點先后走進社區，關注老年客戶群體，普及理性投資、合法維權等金融知識，進行消保知識問答互動，豐富社區居民生活的同時，趣味學習金融知識。此外，光華支行走進邯鄲市亞太光明橋街道社區慰問熱心幫助身邊鄰居的胡阿姨， 高開區支行聯合高開區公安局走進爆臺寺社區向退伍軍人送溫暖，聯紡西路支行走進某中學家屬院慰問困難居民，在普及金融知識的同時為社區居民送去了溫暖和關懷。

　　三是進校園。嘉華支行聯合邯鄲科技職業學院走進文化廣場，走街串巷宣傳金融知識；肥鄉支行走進肥鄉區職教中心，開展“金融知識小課堂”講座，生動地向同學們講述了如何保護好自己的合法權利；涉縣天鐵支行走進附近幼兒園，向下課的學生和家長發放宣傳折頁，普及金融知識。

　　四是進企業。邯山支行走進企業客戶，開展“合法使用銀行卡”金融知識小課堂，向該企業員工詳細講解銀行卡轉賬、電子渠道交易等金融知識，同時為大家提供便捷開戶服務，滿足新員工發工資等交易需求，還就大家關心的金融問題進行了詳細的解答，幫助大家更好地了解金融知識，提升金融素養。

　　五是進商圈。中華支行、工業學校支行、朝陽路支行、峰峰太安支行等17個網點紛紛走進附近商圈，向商戶工作人員發放宣傳折頁，講解網絡平臺誘導借貸案例，并根據商戶需求提供合適的金融服務方案，向商圈消費者發放宣傳折頁，講解識別虛假違法廣告知識，提高消費者風險意識。

　　此次活動建行邯鄲分行全轄網點全部參與，員工積極建言獻策，印制發放宣傳折頁約2萬份，發布原創教育宣傳作品4個，點擊數量合計5919次，此外還組織開展了多場專場教育宣傳活動，形式多樣、內容豐富，取得了良好成效，獲得了廣泛好評。

　　（韓學娟 金文蘋）