鶴壁市淇縣農(nóng)信橋盟信用社：急客戶所急，服務“不脫軌”

　　“作為一名大堂經(jīng)理，服務客戶，不只是填單、取號、簡單的業(yè)務介紹，還要急客戶之所急，尤其是老年客戶群體，他們往往感覺自己與現(xiàn)在的電子時代脫軌了，但是我們的服務不能脫軌。”8月27日，淇縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社橋盟信用社大堂經(jīng)理劉延澤，提起前段時間幫老人用微信繳納社保費的事兒時表示，這些都是他們應該做的。

　　當時，橋盟信用社營業(yè)廳來了一位60多歲的女士，進門后焦急地說：“我找這兒的經(jīng)理，我有急事兒。”聽到客戶的請求后，劉延澤趕忙迎了過來。

　　“太好了！我找的就是你。”該女士看到劉延澤后，邊說邊把自己的身份證和手機遞了過去。

　　經(jīng)過一番溝通，劉延澤得知了這位女士的來意。這位女士姓李，她不是本地人，常年居住在附近小區(qū)幫女兒帶孩子。今年的社保該繳費了，李女士老家的村干部催了她好幾次，并告訴她在手機上就可以辦理。無奈李女士用不好微信和支付寶，女兒又在外地工作，眼看著離最后的繳費期限越來越近，這才著急起來。后來李女士想起橋盟信用社大堂經(jīng)理劉延澤之前幫她在手機上辦理了一筆微信轉賬業(yè)務，便專程來找劉延澤幫忙交社保費。了解了相關情況后，劉延澤立即幫李女士在微信上繳納了社保費。

　　“謝謝你啊，小伙子！多虧了有你幫忙，我才把社保續(xù)上了。”李女士激動地對大堂經(jīng)理劉延澤說。

　　“您太客氣了，李阿姨！以后不管有什么事兒，您都可以隨時來找我。”劉延澤笑著回應。

　　“小伙子，真棒！不僅不嫌老年人麻煩，服務還這么好。”營業(yè)廳里辦業(yè)務的老人紛紛為劉延澤點贊。

　　（陳艷艷 張海靜）