鶴壁市淇縣農(nóng)信橋盟信用社：急客戶所急，服務(wù)“不脫軌”

　　“作為一名大堂經(jīng)理，服務(wù)客戶，不只是填單、取號(hào)、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)介紹，還要急客戶之所急，尤其是老年客戶群體，他們往往感覺(jué)自己與現(xiàn)在的電子時(shí)代脫軌了，但是我們的服務(wù)不能脫軌。”8月27日，淇縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社橋盟信用社大堂經(jīng)理劉延澤，提起前段時(shí)間幫老人用微信繳納社保費(fèi)的事兒時(shí)表示，這些都是他們應(yīng)該做的。

　　當(dāng)時(shí)，橋盟信用社營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位60多歲的女士，進(jìn)門后焦急地說(shuō)：“我找這兒的經(jīng)理，我有急事兒。”聽(tīng)到客戶的請(qǐng)求后，劉延澤趕忙迎了過(guò)來(lái)。

　　“太好了！我找的就是你。”該女士看到劉延澤后，邊說(shuō)邊把自己的身份證和手機(jī)遞了過(guò)去。

　　經(jīng)過(guò)一番溝通，劉延澤得知了這位女士的來(lái)意。這位女士姓李，她不是本地人，常年居住在附近小區(qū)幫女兒帶孩子。今年的社保該繳費(fèi)了，李女士老家的村干部催了她好幾次，并告訴她在手機(jī)上就可以辦理。無(wú)奈李女士用不好微信和支付寶，女兒又在外地工作，眼看著離最后的繳費(fèi)期限越來(lái)越近，這才著急起來(lái)。后來(lái)李女士想起橋盟信用社大堂經(jīng)理劉延澤之前幫她在手機(jī)上辦理了一筆微信轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，便專程來(lái)找劉延澤幫忙交社保費(fèi)。了解了相關(guān)情況后，劉延澤立即幫李女士在微信上繳納了社保費(fèi)。

　　“謝謝你啊，小伙子！多虧了有你幫忙，我才把社保續(xù)上了。”李女士激動(dòng)地對(duì)大堂經(jīng)理劉延澤說(shuō)。

　　“您太客氣了，李阿姨！以后不管有什么事兒，您都可以隨時(shí)來(lái)找我。”劉延澤笑著回應(yīng)。

　　“小伙子，真棒！不僅不嫌老年人麻煩，服務(wù)還這么好。”營(yíng)業(yè)廳里辦業(yè)務(wù)的老人紛紛為劉延澤點(diǎn)贊。

　　（陳艷艷 張海靜）