濮陽市銀行業協會扎實開展“文明規范服務提升年”A類網點驗收檢查工作

　　為全面貫徹落實河南省銀行業協會關于開展《2023年“文明規范服務提升年”活動》方案精神，進一步提升濮陽市銀行業服務管理水平，持續打造優質金融服務品牌，近日，濮陽市銀協對轄內申報A類的網點開展了現場驗收檢查活動，共20家機構通過了驗收。據悉，此次A類網點驗收工作，濮陽市銀協組成了以文明服務專委會專家為骨干的驗收專家工作組，召開專題會議、制訂工作方案、細化人員分工、規范操作流程，確保各項工作得到扎實開展。

　　檢查期間，專家組成員嚴格按照《河南省銀行業營業網點文明規范服務提升標準》要求，通過現場檢查、調閱監控以及翻閱檔案資料的方式進行逐項檢查。本次驗收突出了四個特點：一是各會員機構積極參與；二是驗收工作嚴格規范，按程序操作；三是驗收工作嚴肅認真，體現了權威性；四是通過驗收活動促進了經驗交流，各會員機構邊檢查邊交流，邊驗收邊討論，邊驗收邊取經，相互學習相互促進。期間，省銀協專家組對濮陽市銀行業文明服務工作進行了抽查驗收并指導。

　　下一步，濮陽市銀行業協會將以“文明規范服務提升年”活動為契機，著力構建銀行業服務管理常態化、制度化、規范化等長效機制。不斷提高濮陽市銀行業從業人員的專業技能和文明服務意識，為客戶提供更優質的服務體驗。（通訊員 李琳）