7月28日下午,《政務服務窗口十項文明服務規范》和《政務服務窗口人員儀容、儀表、儀態規范》(簡稱“兩個標準”)焦作市地方標準專家評審會在市住房公積金中心二樓會議室召開。
評審會上,市政務服務和大數據管理局二級調研員朱國棟、焦作師范高等專科學校副校長王紅艷、河南理工大學副教授戴喜梅等7位專家到會參與評審。會議由市質量監督管理局標準化科科長李少軍主持。市住房公積金中心黨組書記、主任郜鵬及“兩個標準”主要起草人參加了評審會議。
該中心黨務科科長谷敏代表“兩個標準”起草組向專家評審組匯報了標準編寫情況及主要內容。隨后,參加評審的專家對標準的結構合理性以及“兩個標準”的全部內容進行了逐字逐句審查。經過專家認真嚴謹的修改和審查,“兩個標準”最終全票通過專家組成員的評審。
據悉,此次該中心受市質量監督局委托,基于市住房公積金中心打造全國服務標桿的有益探索和經驗總結,針對各個領域、各個部門和窗口服務的共性問題,立足于全面提升政務窗口文明服務的目標,在中心出版的《住房公積金窗口服務和管理實務手冊》一書的基礎上,經過進一步深入細致的研討、修改和提升,編制了“兩個標準”,具有很強的實用性、可操作性和實踐指導性。
評審組組長朱國棟表示,市住房公積金中心在標準化服務和管理方面走在了全國同行業前列,在全市各級行政審批窗口推廣,并且吸引省內外多家窗口單位前來學習參觀。“兩個標準”的制定,將為我市政務服務工作人員良好形象的樹立提供重要的遵循和有力的保障。
“兩個標準”順利通過評審,是對該中心更好地做好窗口服務工作的莫大鼓舞和支持,也是對中心前期探索和編制工作的認可和肯定。“兩個標準”正式出臺后,將為我市政務服務高質量發展、營造良好營商環境,打造“精致城市、品質焦作”貢獻住房公積金力量。