中行人民廣場支行妥善處置社保卡密碼受稱贊

　　大河網訊 5月31日，焦作市王儲街道綜治辦李女士專程給中行人民廣場支行送來表揚信，感謝該支行為其代理的一名特殊精神病人成功辦理社保卡密碼重置業(yè)務。據了解，李女士曾到多家銀行機構為該患者辦理卡密碼重置業(yè)務，由于資料不完備、代理患者家庭情況特殊等原因，社保卡一直沒有重置密碼成功。

　　5月30日，李女士抱著試試看的心態(tài)，來到中行人民廣場支行，該支行大堂經理買慧珍接待了李女士。考慮到患者的特殊性，買慧珍與運營內控經理王夢瑩，在查驗其資料后，按照要求列出其他幾項需要補齊的材料，并交代清楚具體蓋章等細節(jié)。隨后，運營內控經理王夢瑩隨即上報支行負責人，并向上級行報告后，在王夢瑩及柜員莊緒紅的幫助下，李女士順利為該客戶辦理了社保卡密碼重置。

　　鑒于李女士此次為客戶辦理社保卡密碼重置的特殊性，中行人民廣場支行在堅持合規(guī)的前提下，嚴格按照上級行下發(fā)的對未成年人等特殊客戶做好社保卡服務的通知要求，堅持特事特辦、急客戶之所急，為客戶提供高效、快捷的服務，得到了客戶的好評。