大河網訊 “原本只是順嘴一提,沒想到魏警官那么快就把餐費‘要’回來了!”4月20日上午,袁女士將印有“心系群眾一家親 切實為民辦實事”的錦旗送到浉河公安分局五星派出所紅星警務室社區民警魏東手上時,仍止不住臉上的喜色。
事情要從三天前說起,4月17日一大早,魏東在轄區走訪時,某餐館店主袁女士告訴他:3月底的一天晚上,有一位顧客使用微信掃碼支付餐費時,她因為忙沒有在意,對賬時才發現錢沒有到賬。大半個月過去了,她仍然沒有聯系到那位顧客,希望民警能幫忙想想辦法。
了解情況后,魏東立即查看那天的監控視頻,通過各種方法幫助查找,不到一小時便找到了使用微信“付款”的顧客。
當天上午,魏東將該顧客及袁女士邀請至紅星警務室,再次向顧客說明當天的情況。該顧客查看付款記錄后,才恍然大悟發現自己確實沒有支付成功,當場向魏東和袁女士表示歉意,并馬上將500元餐費轉給了袁女士。
“我已經在這里工作12年了,多年的基層工作中我發現,社區警務重點在于基礎工作、日常工作,往細了說就是圍繞社區的人、事、物、行業、場所、內部單位,盤活一張社會治安防護網,力求風險在一線削弱、矛盾在一線化解。”魏東說。
由于紅星社區為城鄉結合部、面積大、人員多、治安形勢復雜。特別是隨著開發拆遷增多,利益增大,積累的矛盾糾紛也增多。魏東常帶領警務室輔警深入轄區居民樓院入戶走訪、采集人口信息、掌握人口底數,對取保候審、監視居住人員做好幫教轉化工作,還通過當面調處、單獨調解、聯席調和等多種方式化解了大量的矛盾糾紛。
漸漸地,魏東和轄區群眾處成了朋友,每次在走訪中遇見,他們都樂呵呵地相互打招呼。
老驥伏櫪、志在千里。魏東說,“再過五年就要退休了,我會繼續堅守在崗位上,盡心盡力服務好轄區群眾,默默守護一方平安,社區平安就是我最大的心愿!”