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3047798688@qq.com大河網訊 近年來，焦作市解放區焦南街道堅持問題導向，以“網格+網絡+網紅”基層治理新模式，以智慧化手段、網格化管理解決問題、服務居民，2022年榮獲河南省“三零”平安創建工作先進集體。
發揮“網格”的縱深效應。創新建立了“全科網格+幸福樓組”的“微網格”模式，以網格為作戰單元，充分利用“街道—社區—網格長—網格員—樓棟長”的五級網格，針對各類矛盾糾紛和安全隱患開展“六防六促”和“敲門行動”，全面排查、不留盲點。在轄區82個樓院制定了“七我公約”、建立了“黨員積分臺賬”、公示了“紅藍榜”，實現了樓院事居民管、居民議、居民定。同時，結合黨員聯戶機制，將整個網格輻射到每一戶家庭，構建橫向到邊縱向到底的應急應戰、平戰結合的“全科網格”隊伍體系。
依托“網絡”的快反效應。開發了“容我辦”網格服務微信小程序，把網格內的“大事小情”按照“13710”工作機制，按照難易程度分為“ABCD”四類、“藍黃橙紅”四個等級，藍級由樓院調解員及時化解；黃級由社區調解隊伍開展入戶調解；橙級由各社區調解隊伍中的專業人士負責，約定時間上門為居民答疑解惑；紅級則及時向街道反饋，由平安辦牽頭，協調有關科室了解政策，將問題交辦給相關部門，并第一時間進行有效反饋。試行以來已收集、反饋、解決各類問題和群眾訴求372件，初步達成了“人在網中走、事在網中辦”的目標。
利用“網紅”的帶動效應。“春艷調解室”是以全省平安建設先進個人王春艷命名的調解工作室。王春艷自2015年擔任朝陽路社區書記以來，通過用心聆聽找病根，換位思考下處方，對癥下藥祛頑疾的“三個療程”，總結了一套“把脈問診式”矛盾化解方法，化解了樓院多起矛盾糾紛，促進了轄區的和諧穩定，朝陽路社區也因此獲得河南省和睦家庭創建示范社區稱號。目前，“春艷調解室”常駐調解員已達14名，還引入了7名公檢法專業人員，以及11名醫院、學校的心理咨詢師，服務范圍覆蓋焦南街道6個社區。今年以來，共調解處理矛盾糾紛76起，調解成功率達98%。正是在“網紅”書記的影響下，很多退休黨員、青年學生自發前來擔任志愿者支持社區工作，并利用社區直播間，幫助社區開展法制、國防、愛國等教育宣傳活動，提高了轄區居民的法制意識和家國情懷。
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