焦作市中站區(qū)稅務(wù)局：稅費(fèi)服務(wù)再升級(jí) 納稅繳費(fèi)更便利

　　大河網(wǎng)訊 近來，焦作市中站區(qū)局多措并舉，通過規(guī)范窗口服務(wù)、拓展便民舉措、應(yīng)用智慧稅務(wù)推動(dòng)窗口形象煥然一新、稅費(fèi)服務(wù)提檔再升級(jí)。

　　規(guī)范窗口服務(wù)

　　今年以來，中站區(qū)稅務(wù)局深入開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”行動(dòng)，先后邀請(qǐng)專業(yè)老師開展納稅服務(wù)禮儀培訓(xùn)，制定辦稅服務(wù)廳獨(dú)具特色的晨會(huì)、晨迎等工作制度，進(jìn)一步提升規(guī)范化服務(wù)水平，打造辦稅窗口新形象。開設(shè)“周一小課堂”，各窗口業(yè)務(wù)能手圍繞高頻熱點(diǎn)、難點(diǎn)政策和實(shí)操進(jìn)行講解，持續(xù)提升全員素質(zhì)。統(tǒng)籌“績效成績”和“工作成效”，結(jié)合“好差評(píng)”制度，按比例推選“服務(wù)明星”，激發(fā)隊(duì)伍活力，助力稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化提升。

　　拓展便民舉措

　　為切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人辦稅難題，中站區(qū)稅務(wù)局進(jìn)一步延伸幫辦代辦鏈條，形成“導(dǎo)辦+幫辦+代辦”服務(wù)體系，導(dǎo)稅人員主動(dòng)問需，快速響應(yīng)，分類引導(dǎo)，遇到老年人等特殊群體，引導(dǎo)其前往老年人服務(wù)專窗或綠色通道窗口全程幫辦。

　　應(yīng)用智慧稅務(wù)

　　中站區(qū)稅務(wù)局始終聚焦“智慧、便民、服務(wù)”，以納稅人需求為導(dǎo)向、以實(shí)時(shí)速率為標(biāo)準(zhǔn)、以功能實(shí)效為目標(biāo)，升級(jí)改造1個(gè)智慧辦稅服務(wù)廳，增設(shè)1個(gè)企業(yè)開辦延伸窗口，創(chuàng)新設(shè)立2個(gè)智慧微廳，為納稅人繳費(fèi)人提供全新的“智感”體驗(yàn)，“打造10分鐘辦稅服務(wù)圈”的建設(shè)目標(biāo)初步完成。

　　“現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳科技感滿滿，雙屏互動(dòng)，還能視頻連線工作人員，越來越智能化。”前來參觀的焦作市第四中學(xué)師生代表紛紛感嘆道。

　　下一步，中站區(qū)稅務(wù)局將在稅費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化、智能化上持續(xù)用力，推進(jìn)稅收營商環(huán)境再優(yōu)化，助力中站經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺(tái)階。