民警賀歡：破解“矛調密碼” 打造和諧社區

　　大河網訊 “賀警官是矛盾調解的高手，她一來準沒事兒……” 8月3日，在焦作市豐收小區某樓道口，兩戶居民因停放車輛問題發生了矛盾。在山陽公安分局定和派出所豐收警務室民警賀歡的調解下 ，不到半個小時雙方就握手言和。

　　矛盾糾紛化解是社會治理最基礎、最源頭的工作。在多年的基層警務工作中，賀歡把新時代“楓橋經驗”和社會基層治理相結合，緊緊抓住“核心點”。截至目前，賀歡成功調解各類矛盾糾紛500余起，其中復雜矛盾糾紛32起。轄區矛盾糾紛的發生率、各類案件的發案數逐漸下降，民轉刑案件實現零發生。

　　成績背后，必有汗水，必有創新。

　　豐收警務室地處城區商業區核心位置，治安管理、矛盾排查化解等工作責任重、壓力大。賀歡有清楚的定位和樸實的理念：“為民服務不能講空話，想讓轄區平安，社區民警只能靠走出來、干出來。”將理念切實轉化為行動，她幾乎把所有精力都投入到一線工作中，堅持走近群眾、了解群眾所需。

　　她建立“一標三實”精細管理臺賬，劃分治理網格，和社區等實施聯動，突出網格化、精細化管理，同時發動群眾力量組成服務隊伍，平時配合警務室開展治安宣傳等工作。相關舉措的推出，無形中為矛盾糾紛化解筑牢了根基。

　　結合轄區實際情況，針對破解矛盾糾紛化解中“發現晚”“調解難”“戰線長”等難題，賀歡突出“四個轉化”。

　　“被動”轉化“主動”，不斷開展大走訪、大排查，傾聽群眾心聲，特別是對可能引發矛盾糾紛的信息，做到第一時間采集、及時處置；“單方”轉化“多元”，樹立全方位參與的工作理念，組織轄區黨員、律師、社區網格員等成立聯調隊伍，推出聯調機制；“粗放”轉化“精細”，針對不同類別的矛盾歸類梳理，細化工作措施，找尋破解路徑；“剛性”轉化“柔性”，在矛盾化解中堅持換位思考、柔性調解、力求適度，并突出矛盾糾紛化解后的持續幫扶。

　　做好“四個轉化”，成功破解“矛調密碼”，矛盾糾紛排查化解工作更有效率、更有成效。

　　轄區居民李某與丈夫韓某是“閃婚”，婚后發現性格不合，多次吵架并報警。之后，兩人矛盾不斷升級。賀歡多次聯系社區、司法所等共同參與調解，其間也受到很多阻力。一次次上門、一次次溝通，賀歡最終感動了李某和韓某，讓雙方逐步轉變思想，選擇和平處理婚姻問題，矛盾得到化解。

　　類似案例還有很多。賀歡說，未來她將繼續堅持“群眾利益至上”的工作理念，讓“矛盾結”變“和諧扣”，不斷提升轄區群眾的安全感、滿意度。