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3047798688@qq.com黃河新聞網(wǎng)晉城訊 在山西省澤州縣太行山麓，有一座擁有兩千六百多年歷史的古鎮(zhèn)——大陽(yáng)古鎮(zhèn)。大陽(yáng)鎮(zhèn)占地100萬(wàn)平方米，常駐人口3萬(wàn)余人，大多數(shù)集中在古鎮(zhèn)周邊。近年來(lái)，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的大陽(yáng)古鎮(zhèn)掀起一波又一波的旅游潮，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)巨大效益的同時(shí)，也給社會(huì)治安狀況帶來(lái)了諸多復(fù)雜因素。為了積極應(yīng)對(duì)這一新變化，大陽(yáng)所借“楓橋式派出所”創(chuàng)建的“東風(fēng)”，創(chuàng)新踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，讓群眾路線越走越深，越走越實(shí)，轄區(qū)社會(huì)治安狀況明顯改觀，刑事、治安類警情下降幅度超過(guò)50%，各類矛盾糾紛警情下降80%以上，非正常上訪、群體訪接近歷史最低水平，群眾安全感、滿意度和幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升。
一個(gè)景區(qū)警務(wù)室，靈敏感知治安動(dòng)向
2019年，新中國(guó)成立70周年期間，大陽(yáng)古鎮(zhèn)迎來(lái)了旅游高峰，景區(qū)接待游客達(dá)8萬(wàn)余人，古鎮(zhèn)內(nèi)商戶多達(dá)700余戶，人口密度大，景區(qū)承載量接近飽和，大慶安保與景區(qū)安保疊加的巨大負(fù)荷，讓大陽(yáng)派出所民警倍感壓力。為此，大陽(yáng)所創(chuàng)新警務(wù)模式，在有限警力無(wú)法明顯增加的條件下，轉(zhuǎn)換思路，在大陽(yáng)古鎮(zhèn)景區(qū)設(shè)立了景區(qū)警務(wù)室，發(fā)動(dòng)景區(qū)旅店業(yè)、商戶、地?cái)們簶I(yè)主積極參與到消防管理和平安景區(qū)創(chuàng)建工作中，與景區(qū)管理處、商戶形成了警民聯(lián)防隊(duì)伍，組建了“治安巡邏隊(duì)”、“警情處置隊(duì)”。今年疫情防控期間，一名無(wú)健康碼的武漢籍群眾到景區(qū)游玩，景區(qū)管理員對(duì)其行程進(jìn)行詢問(wèn)時(shí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，警務(wù)室民警立即聯(lián)系當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦公，為其講解疫情防控政策，告知其要如實(shí)申領(lǐng)健康碼方能游玩。派出所民警有理有據(jù)、耐心熱情的服務(wù)，化解了其緊張的情緒，在工作人員的幫助下，為其申領(lǐng)了健康碼，受到了游客的好評(píng)。
百?gòu)埦榛卦L單，靈敏感知群眾溫度
今年以來(lái)，大陽(yáng)所創(chuàng)新推出“回訪單”，將案件回訪運(yùn)用到每一起警情的處置，讓群眾有更多的“打分”機(jī)會(huì)，更有利于改進(jìn)工作。處理110報(bào)警、窗口接待、執(zhí)法辦案、矛盾調(diào)處，每一次與群眾接觸的時(shí)候，都要讓群眾填一填，不滿意的群眾可以給出差評(píng)。當(dāng)?shù)氐睦习傩諔蚍Q“現(xiàn)在來(lái)公安局辦事，咱們也有評(píng)判權(quán)了”。
回訪單是一種無(wú)聲的監(jiān)督和鼓勵(lì)。今年2月，大陽(yáng)鎮(zhèn)轄區(qū)香山村發(fā)生一起盜竊案，群眾家中有被盜竊翻動(dòng)的痕跡，但并無(wú)失竊財(cái)物。大陽(yáng)所堅(jiān)持“民生無(wú)小案、再小都要破”的理念，贏取群眾的十分滿意成為他們?cè)丛床粩嗟墓ぷ鲃?dòng)力。經(jīng)過(guò)多方調(diào)查走訪，最終抓獲了嫌疑人裴某某，成功破獲該起盜竊案，有力地震懾了犯罪，受到轄區(qū)群眾的交口稱贊，“錦旗”和“表?yè)P(yáng)信”紛至沓來(lái)。
千名鄉(xiāng)協(xié)志愿者，靈敏感知轄區(qū)情緒
近年來(lái)，越來(lái)越大的警務(wù)壓力與有限緊張的警力形成鮮明對(duì)比。大陽(yáng)派出所開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)挖掘大陽(yáng)本地特點(diǎn)，將“澤州縣大陽(yáng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)土文化保護(hù)與發(fā)展志愿者協(xié)會(huì)”（簡(jiǎn)稱鄉(xiāng)協(xié)）發(fā)動(dòng)組織起來(lái)，組建了一支群防群治的“新警力”——鄉(xiāng)協(xié)“藍(lán)馬甲”。定制了統(tǒng)一的藍(lán)馬甲，以“義工”的形式投入到各項(xiàng)警務(wù)輔助工作中。
大陽(yáng)鄉(xiāng)協(xié)現(xiàn)有會(huì)員1000余人，成員大多是大陽(yáng)本地群眾，覆蓋大陽(yáng)轄區(qū)20個(gè)行政村、遍布各行各業(yè)。針對(duì)鄉(xiāng)協(xié)志愿者人員多、分布廣泛的特點(diǎn)，大陽(yáng)派出所將“鄉(xiāng)協(xié)”志愿者納入調(diào)解隊(duì)伍，充分利用“鄉(xiāng)協(xié)”志愿者力量開(kāi)展鄰里糾紛調(diào)解、矛盾糾紛排查。2020年5月，大陽(yáng)所在調(diào)解一起修房鄰里糾紛時(shí)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)協(xié)志愿者熟悉村民情況，進(jìn)得了門(mén)、談得上話、交得了心的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助民警耐心疏導(dǎo)化解，促成鄰里之間達(dá)成協(xié)議，至此房屋已經(jīng)修繕完畢，該雙方鄰里之間再未因修房發(fā)生過(guò)矛盾。利用“鄉(xiāng)協(xié)”舉辦的各種活動(dòng)，民警組織鄉(xiāng)協(xié)開(kāi)展禁毒、反邪教、110、法制宣傳等。自成立以來(lái)，鄉(xiāng)協(xié)志愿者共協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展治安巡邏120余次，化解矛盾糾紛40余起。穿梭在大陽(yáng)古鎮(zhèn)大街小巷的“藍(lán)馬甲”志愿者，逐漸構(gòu)成大陽(yáng)古鎮(zhèn)一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線……
“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑”，通過(guò)建立景區(qū)警務(wù)站、實(shí)行警情回訪、發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)協(xié)志愿者等方式，在大陽(yáng)派出所與群眾之間架起了一座“連心橋”，派出所“身”離群眾更近了，“心”貼群眾更緊了。2019年，大陽(yáng)鎮(zhèn)發(fā)案率下降50%，信訪積案全部清零，基本實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)正在大陽(yáng)古鎮(zhèn)落地生根。（澤州縣公安局）
