晉城熱線001：瑜伽館轉(zhuǎn)讓，學(xué)員剩余學(xué)費打了水漂

　　“今年5月份，我們在一家瑜伽館繳納了高額的瑜伽教師培訓(xùn)課程費用，但是這家瑜伽館的負(fù)責(zé)人不僅轉(zhuǎn)讓了店鋪，也沒有履行當(dāng)初對我們的承諾，我們剩余課時的費用無人退還！”近日，晉城市張女士和其一同報班被坑的小伙伴向熱線001反映。

　　課時未上夠，瑜伽館已被轉(zhuǎn)讓

　　這家轉(zhuǎn)讓前叫靈悅產(chǎn)后康復(fù)中心的瑜伽館，位于鐘家莊辦事處億達新天地。據(jù)張女士說，今年5月8日，瑜伽館的瑜伽教師培訓(xùn)課正式開課，她和3位好友向瑜伽館負(fù)責(zé)人張某共繳納了73200元的培訓(xùn)費用。開課前，張某向四人許諾，上課時間因個人而異，做個性化課程安排，每天至少分兩個班進行教學(xué)；不限學(xué)習(xí)時長，包教包會，課程完結(jié)后，學(xué)生自身身體會得到很大改善，并且有獨立代課的能力。

　　四人在了解后，陸續(xù)報名課程并交費。但是，張女士告訴記者，她和朋友在瑜伽館上課期間，瑜伽館負(fù)責(zé)人張某以上課人少無法開課為由，要等其他學(xué)員下班后才正式授課，這和其之前承諾的個性化課程安排大相徑庭。并且張女士還反映，張某一邊給私教學(xué)員上課，一邊給他們四人上教培。一段時間后，張女士發(fā)現(xiàn)，張某上課無大綱，每次都是臨時發(fā)揮，上課期間還多次有其他學(xué)員去館內(nèi)維權(quán)，張某卻避而不見，嚴(yán)重影響上課質(zhì)量。

　　張女士告訴記者，發(fā)現(xiàn)事情不對勁是張某在開課期間，兩次從廣州出差回來后，開始對此前做出的承諾一變再變。第一次從廣州回來后，張某告知她們四人是最后一期教培班，意味著后期復(fù)訓(xùn)承諾成空。第二次從廣州回來后，張某則透露已在廣州開店并在不久后奔赴廣州全面發(fā)展，后經(jīng)多方面打探得知其晉城店面已轉(zhuǎn)讓。

　　7月2日晚，張某突然在“靈悅TTC8期”群里通知將于7月10日結(jié)課。“看到通知后，我們表示反對，因為課時并未上夠，且我們身體并未明顯改善，也沒有作為瑜伽教練的能力，也就是說，我們上課時間為5月8日到7月2日，這期間只上了87個課時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到300課時。”張女士說。

　　張女士四人在和張某維權(quán)交涉中，張某又表示將繼續(xù)留在晉城給她們上課到年底，而后卻又得知其廣州店已正式開業(yè)。各種說法的前后矛盾，讓張女士四人表示已無法再與其建立信任，所以決定與張某協(xié)商終止學(xué)習(xí)并要求退還剩余課時費，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)張某不見了。記者也多次聯(lián)系張某，但電話始終無人接聽。

　　監(jiān)管部門調(diào)解，學(xué)員和現(xiàn)任店主達成初步共識

　　對此，張女士希望熱線001幫助她們維權(quán)，了解情況后，晚報記者聯(lián)系到城區(qū)鐘家莊市場監(jiān)督管理所的秦杰所長，秦杰告訴記者，由于始終無法聯(lián)系到張某，現(xiàn)在只能和現(xiàn)任店主進行協(xié)商，“經(jīng)過我們的調(diào)解，她們和現(xiàn)任店主進行了協(xié)商，達成了初步共識，我們會緊盯事件進展，爭取讓各方都滿意。”秦杰說。

　　那么，張女士四人和現(xiàn)任店主到底該如何維護自己的權(quán)益呢？山西權(quán)洲律師事務(wù)所邱勝強律師表示：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，市民張女士（或其他辦理瑜伽教師培訓(xùn)課的市民）可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

　　訴訟是消費者最后的維權(quán)方式，訴訟過程中應(yīng)注意兩點：一、張女士等消費者有權(quán)解除與瑜伽館的合同關(guān)系，但需收集與瑜伽館簽訂的合同或瑜伽館發(fā)放的宣傳單、承諾書、瑜伽館張貼的廣告、與負(fù)責(zé)人張某的聊天記錄等證據(jù)證明瑜伽館存在根本性違約的情形；二、張女士等消費者，為降低維權(quán)成本，可以采取代表訴訟的方式集體維權(quán)。