紙短情長——陵川聯(lián)社楊村信用社收到一位八旬老人的兩封感謝信

　　黃河新聞網(wǎng)晉城訊　7月23日，一位八旬老人如往常一樣來到陵川聯(lián)社楊村信用社辦理業(yè)務(wù)，離開時留下了幾頁皺巴巴的信紙。正在營業(yè)廳里引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的牛君超拿起來一看，原來是兩封感謝信。

　　這位老人叫秦國文，楊莊村人，今年已經(jīng)83歲了。自從退休回家，每月都要到楊村信用社領(lǐng)取養(yǎng)老金，就此拉開了他與陵川聯(lián)社一段情緣的序幕。

　　年復(fù)一年、日復(fù)一日，不知不覺秦國文老人風(fēng)風(fēng)雨雨二十年過去了。因為常來辦業(yè)務(wù)，楊村信用社換了幾茬的員工都與他熟識。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到老人過來，主動出門迎接，進(jìn)門攙扶一把，聊聊生活、說說家常，悉心關(guān)注老人遇到的生活問題，反復(fù)確認(rèn)客戶的需求，為老人提供最好的金融服務(wù)。

　　營業(yè)廳里的柜員說：“現(xiàn)在，我們的服務(wù)對象半數(shù)以上都是老年人。”

　　隨著人口老齡化的到來，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，如何滿足老年客戶的特殊服務(wù)需求，是每一個基層網(wǎng)點面臨的難題。

　　幾年來，楊村信用社始終致力于“為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)”，不斷優(yōu)化辦公環(huán)境，提高服務(wù)水平，在做好風(fēng)險防范的條件下,特事特辦上門服務(wù),讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)。

　　楊村信用社主任牛君超指著這兩封信自豪的說：“這就是對我們所有努力最大的認(rèn)可和夸贊！”（和鈺惠）