晉城熱線：1萬多元錯打給同名同姓的收款人

　　“我轉(zhuǎn)賬的時候，只看名字沒有看賬號，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)錯了，該怎么辦？”近日，邢先生致電熱線001，希望得到幫助。

　　熱線求助：1萬多元轉(zhuǎn)錯賬無法退回

　　邢先生在晉城開發(fā)區(qū)經(jīng)營著一家便利店。7月24日晚上7點，他的朋友王某給他打電話表示，需要一筆錢救急。7點29分，邢先生打開中國建設(shè)銀行APP，在搜索一欄輸入王某的名字，找到后輸入轉(zhuǎn)賬金額—14200元，成功將這筆錢轉(zhuǎn)入到“王某”中國光大銀行的賬戶。

　　“短信也提示已經(jīng)轉(zhuǎn)賬成功，但是沒有收到朋友的電話。”二十分鐘后，不放心的邢先生給王某打電話，得到的答復卻是：“沒有收到”。兩個人一對賬號，驚出一身冷汗，“轉(zhuǎn)錯了！”錢轉(zhuǎn)到了另一個同名同姓的“王某”賬號里。

　　操作錯誤的邢先生發(fā)現(xiàn)“手機銀行轉(zhuǎn)賬是實時到賬，無法申請退回”，更讓他驚慌的是，被轉(zhuǎn)賬的這一個“王某”，自己并不認識！

　　邢先生的便利店開在富士康公租房附近，日常接觸的人很多。自己手機銀行怎么就多出來一個轉(zhuǎn)過賬的“王某”呢？經(jīng)過努力回想，邢先生終于想起在去年的一天，有個人來到店里讓幫忙轉(zhuǎn)賬，“他付現(xiàn)金給的我，留下他的銀行賬戶，幫忙轉(zhuǎn)到賬戶里，只有一面之緣”，但是并沒有留對方的電話，更沒有身份證等相關(guān)信息。

　　只有賬戶怎么才能聯(lián)系到這個“王某”？

　　邢先生想到了去銀行，7月25日上午來到中國光大銀行晉城分行，大廳的工作人員了解情況后，告知邢先生，根據(jù)銀行部門的相關(guān)規(guī)定，“沒有司法機關(guān)的相關(guān)手續(xù)不能告知客戶具體信息”，為了拿到司法機關(guān)的相關(guān)證明，邢先生隨即向開發(fā)區(qū)公安分局蘭花路派出所報案，“要求退還轉(zhuǎn)錯的錢”。辦案民警答復邢先生：“民事行為無法介入調(diào)查。”隨后，邢先生想去法院起訴，但是“沒有具體信息，無法立案。”

　　記者幫辦：多個職能部門求助無果

　　接到邢先生的求助后，記者首先聯(lián)系到中國光大銀行晉城分行，經(jīng)過了解，當時接待邢先生的工作人員在了解到事情之后，第一時間與“王某”聯(lián)系，并將邢先生的聯(lián)系方式告知了他。但是對于邢先生“想要客戶具體信息”的訴求，這位工作人員表示：“銀行為客戶保密的權(quán)利受法律保護，不能向邢先生提供客戶具體信息。”

　　記者又聯(lián)系到開發(fā)區(qū)公安分局，一位工作人員答復：保護公民個人信息不受侵犯，是公安機關(guān)的職責所在。除國家機關(guān)、部隊等黨政機關(guān)因“政審”需要或公、檢、法及紀檢監(jiān)察部門因調(diào)查、辦案工作需要等情況外，公安機關(guān)未經(jīng)本人同意，不得向他人提供其個人信息。

　　針對邢先生的遭遇，公安機關(guān)表示：公安部門三令五申強調(diào)嚴禁越權(quán)干預經(jīng)濟糾紛。現(xiàn)實生活中，因同名同姓的情況很多，只有收款人姓名，公安機關(guān)也無法確定該收款人的確實身份。建議繼續(xù)尋求人民法院和金融機構(gòu)的幫助。

　　律師建議：立案前先開具證明

　　面對邢先生的困局，記者采訪到山西亞圣律師事務(wù)所趙波律師。

　　趙波認為：銀行轉(zhuǎn)錯賬屬于小概率事件，但確實會發(fā)生。對于轉(zhuǎn)錯賬的行為，在法律上界定的話屬于“重大誤解”行為，也就是轉(zhuǎn)款人對于轉(zhuǎn)入賬戶的對象認識錯誤。從法律關(guān)系上分析，比較簡單，收款人沒有合法依據(jù)，取得他人財產(chǎn)，構(gòu)成不當?shù)美婪☉敺颠€。

　　而實際上，操作過程比較麻煩，首先，不當?shù)美讣儆诿袷掳讣扇嗣穹ㄔ涸V訟管轄。而民事案件，原告到法院起訴應當提供被告的信息，包括姓名、性別、出生年月日、家庭住址、工作單位等。而原告僅知道收款人姓名和銀行賬號，顯然達不到立案條件。而銀行作為金融機構(gòu)，對開戶人員的個人信息有保密義務(wù)，非公、檢、法等公權(quán)機關(guān)依職權(quán)調(diào)取，銀行不得擅自向他人提供開戶人員信息。所以就造成一個兩難問題。銀行需要法院、檢察院或公安開具的介紹信，才能夠提供開戶人信息。而法院呢，又需要個人的基本信息才能立案。

　　趙波表示：這個問題在現(xiàn)實過程中不好解決。需要法律來制定一個可行的規(guī)則來解決這個問題。目前，有些地方人民法院對于立案時被告信息不明確的，采取立案前開具證明，向公安部門調(diào)取個人基本信息的便民做法。對于本案出現(xiàn)的情況，也可參照該種做法，在立案時，由人民法院先予開具證明，調(diào)取銀行的開戶人員信息，便于案件審理。