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3047798688@qq.com晉城市城區(qū)生態(tài)環(huán)境分局把解決環(huán)境信訪問(wèn)題作為生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的重要舉措來(lái)抓，以查處群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問(wèn)題為主線，妥善化解環(huán)境信訪突出問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)“接訴即辦”工作整體提升。截至8月底，該局共接收各類環(huán)保信訪案件433件，其中微信、網(wǎng)格、電話舉報(bào)138件，市長(zhǎng)熱線295件，有效解決了關(guān)于工業(yè)噪聲、油煙污染、煙粉塵、一般工業(yè)固廢等群眾最為關(guān)注的環(huán)保問(wèn)題。
為保證信訪案件“件件有回復(fù)、件件有下落、件件入檔案”，該局在提高辦案效率的同時(shí)，細(xì)化了工作流程。應(yīng)急督查室工作人員接到信訪信息后，第一時(shí)間受理并轉(zhuǎn)交給對(duì)應(yīng)的區(qū)鎮(zhèn)執(zhí)法分隊(duì)處理；執(zhí)法人員一線待命，收到信訪交辦信件后，快速奔赴現(xiàn)場(chǎng)、核實(shí)信息、解決問(wèn)題；案件處理完成后將結(jié)果上報(bào)，由工作人員及時(shí)答復(fù)舉報(bào)人，并對(duì)其進(jìn)行回訪；回訪結(jié)束后，工作人員對(duì)信訪材料備案造冊(cè)、存檔管理。
“從信訪受理到結(jié)案，我們?cè)诒Ｗo(hù)舉報(bào)人隱私的前提下，一般要與其進(jìn)行4次聯(lián)系。”生態(tài)環(huán)境城區(qū)分局應(yīng)急督察室主任李建軍說(shuō)，接到信訪時(shí)要告知舉報(bào)人信訪事項(xiàng)的去向，即由誰(shuí)管理；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)要進(jìn)一步與舉報(bào)人溝通核實(shí)情況；信訪事項(xiàng)辦理結(jié)束后，要將處理結(jié)果答復(fù)給舉報(bào)人；事后還要了解舉報(bào)人對(duì)信訪事項(xiàng)處理結(jié)果的滿意情況。2019年，該局全年處理信訪投訴案件600余起，處理率100％，結(jié)案率100％。與此同時(shí)，為保證被舉報(bào)對(duì)象不再二次違規(guī)，該局主動(dòng)對(duì)被舉報(bào)對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督、規(guī)范。
去年3月，某地下餐飲在經(jīng)營(yíng)中排放的油煙影響到了周圍居民的正常生活，引起了群眾的強(qiáng)烈不滿。接到舉報(bào)后，該局高度重視，隨即展開調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該地下十多家餐廳和1個(gè)美食城使用的11套油煙凈化設(shè)備均運(yùn)行正常，但共用的3個(gè)油煙外排管道密閉不嚴(yán)，以至營(yíng)業(yè)時(shí)排出的油煙氣味影響到了周圍居民。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，該局執(zhí)法人員要求該餐飲單位所屬公司對(duì)油煙排放煙道進(jìn)行全封閉管理，加高油煙排放口高度，提供相應(yīng)的油煙檢測(cè)報(bào)告。最終，該案得到圓滿解決，未出現(xiàn)反復(fù)舉報(bào)情況的發(fā)生。
今年中高考期間，為給廣大考生營(yíng)造一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)、休息和考試環(huán)境，城區(qū)分局加大對(duì)環(huán)境噪聲污染的監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)晝夜巡查檢查力度，并根據(jù)學(xué)生及家長(zhǎng)的舉報(bào)，迅速行動(dòng)，做到了當(dāng)日舉報(bào)當(dāng)日處理。累計(jì)檢查建筑施工工地、娛樂(lè)場(chǎng)所、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等100余次，發(fā)放通告160余份；對(duì)居民住宅區(qū)、學(xué)校等人口密集的噪聲敏感區(qū)域定點(diǎn)檢查，共出動(dòng)環(huán)境執(zhí)法人員80余次，執(zhí)法車輛30余輛。中高考當(dāng)天，執(zhí)法人員在轄區(qū)內(nèi)考點(diǎn)周邊蹲點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)突發(fā)性污染源及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處置，保證了考試期間的環(huán)境安全，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。（記者高欣）
