晉城市稅務系統多措并舉提升服務質效

　　今年以來，晉城市稅務局圍繞做好“六穩”工作、落實“六保”任務，秉承“人人都是營商環境，處處體現營商環境”的服務宗旨，全面推進服務制度創新、流程創新和手段創新，多措并舉提升納稅服務質效，促進稅收營商環境持續優化、納稅人滿意度不斷提升。

　　在晉城經濟技術開發區的富蘭地工具有限公司生產車間，一款高端定制銑刀剛剛從生產線上“誕生”，通過它加工出來的手機金屬外殼，在顯微鏡下即使放大300倍也看不到任何切割紋路，可以說真正達到了削鐵如泥的程度。

　　富蘭地工具有限公司是一家自主研發、生產、銷售高精密切削工具的國家級高新技術企業，也是第一批入駐市智創園區。“項目一期廠房建設僅用3個月的時間，讓我們切實感受到了當地政府部門支持企業發展的誠意。”公司經理王瑞偉說，特別是稅務部門上門一次性辦理，無須企業跑腿。晉城經濟技術開發區稅務局稅源管理三科科長陳斌是具體服務重點項目稅收業務的。據他介紹，為助力項目落地投產，該局第一時間成立專人專班提供管家式服務，包括稅務登記辦理、一般納稅人認定和發票申領、設備調試等一攬子涉稅業務，正常需要3天時間辦理，現在縮短為1個小時。

　　今年以來，由于受新冠肺炎疫情影響，市鳳凰織品有限公司出現經營困難，隨即向當地稅務部門提交了減免稅款的申請。讓公司企管部經理孫香香沒有想到的是，幾天后，她就收到了稅款到賬的短信提醒。“這40萬的稅收減免款，對于我們小企業來說猶如雪中送炭，很大程度上緩解了我們的資金壓力。”孫香香感慨地說，為了幫助企業應對困難，高平市稅務局在接到企業提出的申請后，安排專人進行跟蹤服務，簡化辦理流程，及時讓企業享受到減稅降費的紅利。

　　“晉稅寶真是好用，操作簡單便捷，幫我解決了不少涉稅難題。”張瑞娟是陽城縣農村商業銀行的一名財務人員，她對“非接觸辦稅”很有體會。為克服疫情不利影響，給納稅人提供全方位、全天候、全要素、非接觸式的稅收服務，市稅務局與阿里釘釘合作共同推出“晉稅寶”稅企溝通平臺。辦稅人可以充分運用“晉小蜜”智能機器人和稅企交流群，遇到不懂的問題都可以第一時間得到解答，極大地節省了辦稅時間，提高了工作效率。不僅如此，還設立了市、縣兩級“局長專線”，公布了各級一把手的手機號，讓領導走上前臺與納稅人面對面溝通，快速解決納稅人面臨的各種疑難問題，提升納稅人滿意度和獲得感。

　　“我現在每天閑下來都要點開晉稅寶群里看一下，確保新政策早知道，新優惠早享受，有疑惑早解答。這種不見面就把涉稅事項辦結真是有溫度的服務。”張瑞娟表示。

　　截至9月30日，“晉稅寶”已覆蓋納稅人7.84萬戶，創建稅企交流群207個，累計服務用戶19.87萬次，推送消息173條，通知企業114.68萬戶次。 （田宇）