工人新村南村西區(qū) 社區(qū)里的“雙向奔赴”

　　和諧帶來的幸福在哪里？既在嶄新的社區(qū)環(huán)境里，更在濟南市天橋區(qū)工人新村南村街道西區(qū)社區(qū)居民喜悅的心田里。樓體粉刷、空間改造、景觀更新是民生需求的直觀“變現”；活動室里傳來的悠揚歌聲、志愿服務隊磨剪子的吆喝聲，是浸潤民心的歲月靜好。從“民生”到“民心”，西區(qū)社區(qū)的美好蘊藏在一件件小事里、一個個細節(jié)中，可見可感。身邊事“聲”入人心

　　10月10日下午，在西區(qū)社區(qū)黨群服務中心，社區(qū)書記田象霞召集社區(qū)居民和退休黨員，開了一次黨員群眾征求意見座談會，討論居民王安邦的入黨事宜。大家你一言我一語，分享著王安邦巡河護河、義務服務社區(qū)的感人事跡。趁著熱乎勁兒，田象霞不禁又想起二嫂子、張姐姐等人的入黨故事，拉著家常講給在座的居民聽。

　　身為“社區(qū)百姓宣講團”團長，田象霞對社區(qū)里的好人好事如數家珍，居民們特別愛聽，也聽得親切。黨的二十大勝利召開后，田象霞又組織社區(qū)文藝骨干、草根達人建起“文藝宣傳小分隊”，打快板、三句半、詩朗誦……將身邊的典型人物和先進事跡娓娓道來；編排《神州最盼清廉風》等節(jié)目，把社會主義核心價值觀融入日常宣傳宣講活動，逐漸成為黨員和群眾的思想指引、精神追求、價值坐標。

　　講得人走心，聽得人入心。這些“活教材”不僅具有教育意義，更能夠引起居民們的共鳴，也激發(fā)了社區(qū)居民愛黨愛國的熱情，紛紛積極向黨組織靠攏。今年80歲的王安邦，雖已經到了耄耋之年仍在反復遞交入黨申請，執(zhí)著地要入黨。他在座談會上說，“這些年社區(qū)越變越好，我是經歷者、受益者。”“像志愿服務隊里的老黨員看齊，戴著黨員徽章為社區(qū)服務，感到很光榮。”近年來，西區(qū)社區(qū)黨委共收到社區(qū)居民遞交的入黨申請書60余份，發(fā)展黨員20余名。

　　文明實踐持續(xù)“上新”

　　每月第二個星期六是西區(qū)社區(qū)居民固定的“趕集日”。不同于傳統大集以售賣商品為主，“睦鄰集市”聚焦提供便民服務，以集市打卡的形式讓磨刀、理發(fā)、修眉、推拿等特色文明實踐活動聚集在一起，展現和諧幸福的睦鄰生活場景，讓居民群眾感受社區(qū)大家庭的溫暖。

　　“電動車不能停在這兒，別碰到孩子。”“慢一點兒，慢一點兒。”18年如一日疏導交通，早上7點，“義工奶奶”們都會準時在濟南師范學校附屬小學附近各個路口，守護著學生的安全。在“義工奶奶”們的帶動下，社區(qū)里的幾名熱心居民也加入到隊伍中，她們中年齡最大的近80歲，共同維護學校周邊安全秩序，從未間斷。來送孩子的家長看到孩子有這幾位奶奶照管，心里也踏實了許多，漸漸地，越來越多的年輕家長也加入到維護交通秩序隊伍中。

　　鄰里之間搭把手的瑣事、小事連著千家萬戶，能夠最直接、最敏銳地感知居民對美好生活的向往。為此，西區(qū)社區(qū)把鼓勵居民踐行社會主義核心價值觀進一步具象化為以生活服務為基礎，逐步形成醫(yī)療義診、政策咨詢等更加多元化的新時代文明實踐體系，激勵社區(qū)居民積極參與。田象霞介紹說，“這種轉變實現了組織管理與自我管理、公共服務與公益服務的充分結合，體現了‘群眾管理群眾、群眾服務群眾’‘群眾工作群眾做’的理念。”

　　目前，西區(qū)社區(qū)活躍著朝歌合唱隊、朝藝腰鼓隊、朝樂磨刀隊、花剪子理發(fā)隊等30多支文藝及志愿服務隊，組織集中活動近百次，6000余人次參與其中。居民們在奉獻社區(qū)、提升自己中找到了“崗位”，各種文明實踐隊也為居民們提供精準的便民服務。2023年，西區(qū)社區(qū)在中央宣傳部、中央文明辦等部門和單位共同組織開展的全國學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型宣傳推選活動中，獲評“最佳志愿服務社區(qū)”。

　　議出社區(qū)“鄰”聚力

　　經過路面硬化、樓體美化、地下管網改造、交通微循環(huán)整治等一系列蝶變，西區(qū)社區(qū)的改善提升成為天橋區(qū)城市更新的代表之作。居民們深知，從小區(qū)居民的宣傳發(fā)動、意愿征集，到改造方案的討論確定、施工安全監(jiān)管以及后續(xù)的長效管理等各個環(huán)節(jié)，多虧了社區(qū)的“圓桌議事會”，成功化解了一個又一個矛盾。

　　“圓桌議事會”的成員構成豐富多樣，社區(qū)黨委書記發(fā)揮著引領和統籌的作用；支部書記和樓院組長憑借著對社區(qū)情況的熟悉，提供了大量的實際信息；網格員負責溝通和協調；黨員群眾代表將廣大居民的意愿和訴求帶到會議桌上。為了確保議事的高效性和規(guī)范性，社區(qū)建立起協商引導機制，制定了“不超時、不打斷、不跑題、不攻擊、機會均等”等10條議事規(guī)則，這些規(guī)則猶如一把把尺子，衡量著議事的過程，減少了居民訴求表達的隨意性，保障了居民能夠理性表達自己的利益訴求。

　　“圓桌議事會”就像一把鑰匙，打開了居民參與社區(qū)治理的大門。西區(qū)社區(qū)的治理理念也不斷拓展深化，催生了許多優(yōu)秀案例。例如，設立黨群代表懇談會，為黨和群眾之間搭建了一座直接溝通的橋梁。居民議事會成為居民們暢所欲言的場所，大家在這里就社區(qū)的大小事務展開討論，充分表達自己的意見和建議。民意中轉站則如同一個信息集散中心，將居民們分散的意見和訴求集中起來，進行整理和分類，為后續(xù)的處理提供了便利。創(chuàng)立“三議一公示”的議事制度，居民自治章程和居民公約的制定，更是從制度層面明確了居民在社區(qū)事務中的權利和義務，讓居民在參與協商時有章可循。

　　又比如，通過自愿報名、樓棟推薦、定向邀請等方式，一支以老黨員、老干部、老教師、樓長為主體的民意聯絡員隊伍組建起來，這些人在社區(qū)中具有較高的威望和廣泛的人脈，他們通過“熟人聯絡熟人、熟人傾聽熟人”的方式，深入到居民的日常生活中，搜集整理到最真實、最基層的社情民意。在社區(qū)停車管理中，成立了由街道辦牽頭，居委會、交警、派出所和停車運營公司五方聯動的工作平臺，定期組織召開聯席會，實行聯勤聯動機制，共同處置社區(qū)停車管理中的疑難問題。隨著“樓道紅管家”和“紅色代辦員”等力量的培育，他們就像是居民的貼心管家，隨時為居民解決生活中的各種問題，持續(xù)提升著社區(qū)服務成效。

　　依托有形的空間，工人新村南村街道西區(qū)社區(qū)密織起一張雙向奔赴的連心網，引導居民樹立正確的價值觀，營造文明和諧的社會新風尚，將居民群眾團結凝聚在社區(qū)大家庭里，有家、有愛，更有為。（濟南報業(yè)全媒體記者王敬）