濟寧把政務服務落到群眾指尖上

　　今年以來，濟寧市從群眾、企業、項目三方需求出發，推動“高效辦成一件事”在“窗口端、電腦端、移動端、自助端、電視端”等五端覆蓋、一網通辦，為群眾和企業開啟“數字鍵、快捷鍵、智能鍵”，把政務服務搬到身邊、落到指尖。

　　前不久，家住鄒城的鄭先生想開辦一家面館。他通過線上“一件事”專窗，一次性提交了包括營業執照、食品經營許可、戶外招牌設施設置規范管理等項目在內的所有申請，當天就拿到了營業執照和食品經營許可證。鄭先生感慨道：“沒想到這么方便快捷，不用跑不用等，也就是下了一碗面的時間，我們面館的所有開業手續就辦成了。”

　　濟寧市統籌44個部門單位、14個縣（市、區）的458項重點事項，優化整合確定122個“一件事”，依托“愛山東”政務服務平臺全部上線運行，實現“全程網辦、一網通辦”，跑腿次數由10余次，減少為“以零為主、最多1次”。

　　與此同時，濟寧市運用“互聯網+”思維和數字化手段，將涉及多個部門、不同科室的多個事項優化整合為“一件事”，辦理用時由最多超過100天，壓減為“當天為主、快可即辦”，讓以往經常存在的“數月辦、跨月辦、跨周辦、不可辦”成為歷史。

　　“原本想著怎么也得花一個多月的時間才能辦好，沒想到實際辦起來這么快捷、這么方便。”金鄉縣魯泰大藥房連鎖有限公司工作人員李先生說，前不久，他在線上一次性申報了個體工商戶營業執照、公共場所衛生許可證和第二類醫療器械經營備案手續。隨后，在“藥店全景VR樣板間”在線指導下完成勘驗現場準備工作，不到2天就拿到了新開藥店的全部手續。

　　不僅如此，濟寧市依托“愛山東”政務服務平臺，加大數據歸集、數據治理、數據共享和數據交換，與60多個業務系統實現互聯互通，建立健全了“一人一檔”和“一企一檔”，不用群眾和企業說話，數據“幫”群眾跑腿辦事，實現“免證辦”“免審即享”“靜默認證”等多重增值服務。

　　“以往需要分頭到各個部門營業廳提交申請，而且每到一個辦理窗口就要說明一次情況、上報一次材料，現在也就是電腦上敲敲鍵盤的工夫，通過聯合報裝一次就可以輕松辦好。”日前，在微山經濟開發區生物質供氣項目的踏勘現場，欣歷能源（濟寧）有限公司的馬先生親身體驗了“水電氣暖網聯合報裝一件事”。

　　濟寧市行政審批服務局與市住建局會同城鄉水務、能源、工信、城管、文旅等部門，全力推進水電氣暖網聯合報裝“一件事”改革，加大模式創新、流程重構、數字賦能，不斷強化服務企業和服務群眾的政務能力。在優化審批流程上，精簡后，水電氣暖網聯合報裝“一件事”、外線接入工程申請材料精簡率分別達八成和六成，企業辦事更加省時省力。同時推行一窗受理，設置“市政公用綜合服務窗口”，報裝從11個環節變為1個環節，大幅提升效率。

　　今年以來，濟寧市圍繞122個“一件事”迭代升級，以數字化手段深化場景式服務，讓320萬余群眾享受了“一件事”和數字化的便利。